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2025/05/20

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云呼叫中心廠家(多功能綜合性電話客服推薦) 云呼叫中心是基于云計算技術，以IP通信網絡為基礎，融合傳統電話客服、傳真、視頻、互聯網接入等多項功能于一體的綜合性通信服務。 2023/10/23

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企業知識庫包括哪些內容

企業知識庫包括哪些內容企業知識庫是企業經驗沉淀的集合，包括了企業在日常運營過程中積累的各種知識?？梢詾槠髽I提供大量的信息資源，這些信息資源可以通過網絡、文檔、軟件等多種形式來獲取 2023/10/23

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好用的客服機器人有哪些客服機器人，顧名思義，就是將真人語音與自然語言處理技術結合起來的智能客服系統。基于人工智能技術，通過對對話過程中的自然語言進行分析和理解，從而幫助用戶解決問題 2023/10/23

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公司呼叫中心系統(助力營銷發展的電話客服工具) 公司呼叫中心系統是一個用于管理、維護公司客戶資源的軟件系統。它主要用于企業的客戶資源管理和銷售，是企業營銷發展的重要電話客服工具之一。 2023/10/20

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什么是工單(以客戶為中心的管理方式) 在工作流中，工單由客戶發起，從企業內部的ERP、CRM、OA等系統中提取數據，經過審批后傳遞到工單管理系統中。 2023/10/20

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自動回復客服機器人，讓客服工作更加輕松自動回復客服機器人是一款非常好用的客服類軟件，支持多個應用場景，擁有各種功能和插件，幫助用戶解決日常遇到的各種問題，隨時隨地都能進行業務溝通交流，還可以在線生成工單，讓客服工作更加輕松。 2023/10/20

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即時通訊系統有哪些，IM系統實時溝通即時通訊（IM）是指兩個或兩個以上用戶通過網絡以文字、語音、視頻等方式進行的溝通過程，即時通訊是互聯網時代下的產物，在如今的通訊應用中扮演著重要角色 2023/10/20

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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