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2025/05/20

工單處理系統(以工單為中心的協同工作平臺)

工單處理系統(以工單為中心的協同工作平臺) 工單處理系統，支持投訴處理、意見建議、員工投訴、訂單狀態查詢等多種功能。工單管理系統是一個以工單為中心的協同工作平臺，能夠將所有的客戶信息和業務信息進行統一管理，從而使客服人員能夠輕松地管理服務需求。 2023/10/20

客服呼叫中心系統可以嗎

客服呼叫中心系統可以嗎客戶服務呼叫中心系統可以為企業提供統一的客服溝通渠道，有效地避免了傳統企業客服電話的混亂、員工溝通不暢的問題，提高了企業客服中心的工作效率。 2023/10/20

呼叫系統方案，建立統一的客戶呼叫中心

呼叫系統方案，建立統一的客戶呼叫中心呼叫系統方案，電話號碼自動導入到系統，方便查詢客戶來電信息。對于客戶來電時，自動記錄相關信息，便于后期查詢和回訪。 2023/10/19

SaaS云客服軟件，實時在線，智能分配

SaaS云客服軟件，實時在線，智能分配 SaaS云客服軟件是一款功能強大的在線客服系統，在傳統的PC端網站，通過網頁直接咨詢，或在電話、手機APP上直接與企業客服人員溝通。 2023/10/19

客服如何提升顧客的體驗和服務

客服如何提升顧客的體驗和服務客服作為連接品牌和顧客之間的橋梁，也就是要對消費者進行個性化的服務。在日常工作中，除了要為顧客解決問題，還需要通過各種方式提升顧客的體驗和服務。 2023/10/19

saas客服系統有什么特點

saas客服系統有什么特點 SaaS作為一種按需提供服務的模式，擁有著極高的靈活性，能夠為企業提供更加個性化的服務。在云計算平臺上運行著眾多種類豐富的應用軟件，這些軟件具有可擴展性、可管理性、低成本、高效率等優勢。 2023/10/19

售后工單系統(建立穩定高效的服務體系)

售后工單系統(建立穩定高效的服務體系) 售后工單系統是一款以工單為核心，以“客戶為中心”的智能工單管理軟件。將售后客戶的需求信息，進行統一收集、管理、分配、跟蹤和分析，使企業能夠快速有效地響應，實現對售后流程的有效管理。 2023/10/19

公眾號客服軟件，移動端全場景接入

公眾號客服軟件，移動端全場景接入公眾號客服軟件，是一款為微信公眾號開發的全場景客服系統。主要用于企業或商家的公眾號進行服務，讓用戶在享受服務的同時可以增加用戶對公眾號的粘性。不僅可以通過網頁、微信、APP進行多渠道接入 2023/10/19

網站在線溝通工具有哪些？網站客服系統好用嗎

網站在線溝通工具有哪些？網站客服系統好用嗎企業網站在建立時，就需要有一個專門的客服團隊，但隨著業務的發展，企業客戶在網站上的咨詢越來越多，這時就需要一套能幫助網站及時有效地對外服務的系統。 2023/10/19

機器人客服系統，客服中心應用有哪些？

機器人客服系統，客服中心應用有哪些？人工智能在客服領域的應用，是一個從簡單到復雜的過程。結合自然語言處理、知識圖譜、機器學習、計算機視覺、語音識別等技術，幫助企業解決接待的問題。 2023/10/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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