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2025/05/21

在線云客服是什么(一站式客戶服務(wù))

在線云客服是什么(一站式客戶服務(wù)) 在線云客服是一款部署于云端服務(wù)器的，服務(wù)于企業(yè)在線對(duì)外聯(lián)絡(luò)的客戶服務(wù)平臺(tái)，集成了400呼叫中心、網(wǎng)站在線客服、文本機(jī)器人、微信客服、視頻客服等功能，幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率 2023/10/12

呼叫中心系統(tǒng)可以做到哪些功能

呼叫中心系統(tǒng)可以做到哪些功能呼叫中心是一種將人工坐席與客戶聯(lián)系起來(lái)的通信服務(wù)平臺(tái)，它將電話、短信、電子郵件、在線聊天等通信技術(shù)集成在一起，提供電話咨詢服務(wù)。 2023/10/12

在線客服系統(tǒng)哪家好(選擇注意事項(xiàng)與服務(wù)商推薦)

在線客服系統(tǒng)哪家好(選擇注意事項(xiàng)與服務(wù)商推薦) 在線客服系統(tǒng)哪家好？在線客服系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，幫助企業(yè)在線提供服務(wù)的系統(tǒng)，提供即時(shí)通訊、信息發(fā)布、在線交易、服務(wù)管理等功能，為企業(yè)和客戶搭建了一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，提升企業(yè)服務(wù)效率。 2023/10/12

24小時(shí)客服在線系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)，全天候?qū)崟r(shí)在線

24小時(shí)客服在線系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)，全天候?qū)崟r(shí)在線 24小時(shí)客服在線系統(tǒng)是一款全天候?qū)崟r(shí)在線處理咨詢問(wèn)題的系統(tǒng)平臺(tái)。以便捷、高效、智能的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升留資率、成交轉(zhuǎn)化率，是一種全新的客戶溝通渠道。有效地節(jié)省人力成本，增強(qiáng)品牌口碑。 2023/10/12

國(guó)際呼叫中心，海外業(yè)務(wù)電話客服系統(tǒng)

國(guó)際呼叫中心，海外業(yè)務(wù)電話客服系統(tǒng) 由于海外國(guó)家語(yǔ)言不通、文化背景不同、國(guó)家政策不同等問(wèn)題，導(dǎo)致部分企業(yè)海外業(yè)務(wù)溝通困難。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)開(kāi)始嘗試建立國(guó)際呼叫中心，幫助海外客戶和企業(yè)進(jìn)行溝通。 2023/10/12

在線客服程序(云客服平臺(tái)開(kāi)發(fā)工具)

在線客服程序(云客服平臺(tái)開(kāi)發(fā)工具) 在線客服程序是一款基于云平臺(tái)開(kāi)發(fā)的程序，可以幫助企業(yè)快速搭建在線客服系統(tǒng)，解決企業(yè)業(yè)務(wù)端咨詢接待難題，輕松應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)：售前、售中、售后等問(wèn)題，智能化管理提升工作效率。 2023/10/12

客服系統(tǒng)在線系統(tǒng)特點(diǎn)、功能有哪些

客服系統(tǒng)在線系統(tǒng)特點(diǎn)、功能有哪些客服系統(tǒng)在線是一款簡(jiǎn)單實(shí)用的客戶聯(lián)絡(luò)工具，讓企業(yè)在有限的成本下，快速搭建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，提升企業(yè)業(yè)務(wù)端的服務(wù)能力，作為一體化的服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一受理、在線客服、呼叫中心、座席助手、知識(shí)庫(kù)管理等功能。 2023/10/12

ai電話智能機(jī)器人，專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)

ai電話智能機(jī)器人，專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng) ai電話智能機(jī)器人，是一款專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)，提供一鍵式批量導(dǎo)入語(yǔ)音數(shù)據(jù)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解等智能ai技術(shù) 2023/10/11

人工客服系統(tǒng)，不同行業(yè)智能客服系統(tǒng)使用優(yōu)勢(shì)

人工客服系統(tǒng)，不同行業(yè)智能客服系統(tǒng)使用優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)的人工客服系統(tǒng)已經(jīng)逐漸跟不上時(shí)代的發(fā)展了，所以企業(yè)需要尋找一個(gè)更加高效的客服系統(tǒng)。在眾多的系統(tǒng)中，智能客服系統(tǒng)就是企業(yè)最常用的一種，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展 2023/10/11

客服體系搭建(痛點(diǎn)分析如何搭建)

客服體系搭建(痛點(diǎn)分析如何搭建) 客服體系搭建是整個(gè)客戶服務(wù)系統(tǒng)搭建中的一環(huán)，在整個(gè)系統(tǒng)中起到了承上啟下的作用。但是很多時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己公司的客服體系搭建并不完善 2023/10/11

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門(mén)智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買(mǎi)單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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