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2025/05/21

坐席系統(tǒng)(企業(yè)呼叫中心輔助管理系統(tǒng))

坐席系統(tǒng)(企業(yè)呼叫中心輔助管理系統(tǒng)) 坐席系統(tǒng)是一款服務(wù)于企業(yè)呼叫中心的輔助管理系統(tǒng)，主要應(yīng)用于政府、企事業(yè)單位、酒店、醫(yī)院、銀行等，是企業(yè)提升管理效率的必備工具。 2023/10/11

在線客服管理系統(tǒng)(提升客服團隊能力)

在線客服管理系統(tǒng)(提升客服團隊能力) 在線客服管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶接待、座席管理等工作，企業(yè)通過它來了解市場、團隊能力提升、服務(wù)的反饋以及對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 2023/10/11

坐席系統(tǒng)配置方案，集成電話、短信等新型通訊方式

坐席系統(tǒng)配置方案，集成電話、短信等新型通訊方式坐席系統(tǒng)是集呼叫中心、錄音管理、多媒體會議、資源管理等功能為一體的解決方案，旨在幫助企業(yè)建立高效、專業(yè)的服務(wù)體系。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行坐席系統(tǒng)選型，包括核心硬件、語音處理設(shè)備、系統(tǒng)軟件及相關(guān)外圍設(shè)備等。 2023/10/11

客服知識管理系統(tǒng)，提高團隊專業(yè)水平利器

客服知識管理系統(tǒng)，提高團隊專業(yè)水平利器客服知識管理系統(tǒng)是一套為企業(yè)客服提供服務(wù)知識，打造專業(yè)團隊的在線工具，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行客服過程中的信息采集、信息整理、信息分析、信息利用，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)解決方案。 2023/10/11

企業(yè)客服系統(tǒng)(如何打造完美的客服系統(tǒng))

企業(yè)客服系統(tǒng)(如何打造完美的客服系統(tǒng)) 客服系統(tǒng)是企業(yè)對外提供的第一個窗口，也是客戶與企業(yè)接觸的唯一窗口，客服系統(tǒng)的好壞，將直接影響到客戶對企業(yè)的印象和認(rèn)知。 2023/10/10

客服在線服務(wù)系統(tǒng)，渠道推廣多元化客服工具

客服在線服務(wù)系統(tǒng)，渠道推廣多元化客服工具客服在線服務(wù)系統(tǒng)是以智能對話機器人為核心，輔助座席服務(wù)，實時監(jiān)控、分析和調(diào)度，使企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜娜肆Y源專注于高價值的業(yè)務(wù)，提高客服工作效率。 2023/10/10

企業(yè)im客服系統(tǒng)，智能化即時溝通工具

企業(yè)im客服系統(tǒng)，智能化即時溝通工具企業(yè)im客服系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)溝通，有效解決客服在工作中遇到的問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2023/10/10

坐席系統(tǒng)功能，呼叫處理效率高

坐席系統(tǒng)功能，呼叫處理效率高坐席系統(tǒng)是一個集語音、視頻、數(shù)據(jù)等多種功能于一體的綜合性呼叫中心，是集人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算等技術(shù)為一體的信息化系統(tǒng)，主要由系統(tǒng)主機、話機、管理軟件和管理平臺等組成，其中系統(tǒng)主機作為核心，對呼叫中心的坐席進(jìn)行管理與調(diào)度。 2023/10/10

ai問答機器人，應(yīng)用于客服領(lǐng)域的功能特點

ai問答機器人，應(yīng)用于客服領(lǐng)域的功能特點這是一款A(yù)I機器人問答系統(tǒng)，針對于客戶常見問題的答案查詢及回復(fù)。通過語音識別、語義理解等技術(shù)將用戶咨詢的問題以對話的形式展現(xiàn)，幫助客戶更加便捷快速獲得產(chǎn)品信息。 2023/10/10

坐席助手有什么作用

坐席助手有什么作用坐席助手是一種集成了語音識別、自然語言處理、數(shù)據(jù)庫、多媒體技術(shù)等多項技術(shù)的軟件系統(tǒng)。以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨的現(xiàn)代化客服管理平臺，基于呼叫中心、語音識別、多媒體和人工智能技術(shù)開發(fā)的 2023/10/10

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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