原創
2022/03/22 17:58:35
來源：天潤融通
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本文摘要
天潤融通憑借云計算、人工智能等技術前瞻布局以及雙云雙活架構，實現對汽車行業數字化轉型全面賦能和持續運營，一舉斬獲“汽車數字化轉型解決方案卓越獎”，再次贏得業內廣泛認可與盛
6月9日，第三屆汽車“凌云獎”榜單正式公布，此次“凌云獎”評選活動，由來自行業汽車協會、媒體、咨詢機構等各方專業人士共同參評，圍繞汽車行業數字化變革、推動數字技術助力車企創新發展，對參評企業的產品解決方案、技術創新實力、典型服務案例、市場占有率、媒體評價等多維度進行審核，最終篩選出行業創新標桿企業進行表彰，天潤融通憑借云計算、人工智能等技術前瞻布局以及雙云雙活架構，實現對汽車行業數字化轉型全面賦能和持續運營，一舉斬獲“汽車數字化轉型解決方案卓越獎”，再次贏得業內廣泛認可與盛贊。
近年來，汽車行業整體進入緩慢增長期，開始由增量市場逐步轉入存量市場，消費者需求發生改變，驅使傳統經銷商從專注產品制造延伸到重視消費者體驗的轉型，積極尋求數字化技術實現對消費者全生命周期的管理，從而獲得長期回報。與此同時，消費者在購車全過程中越來越多地借助多渠道平臺進行溝通，完成在線看車、車輛購買咨詢、預約試乘試駕、售后維修保養咨詢等業務辦理，對于車企和經銷商來說，急需將多個客戶溝通渠道、不同業務場景的消費者畫像與分散的服務數據進行統一整合，深度挖掘數據價值，實現消費者洞察，以優化車企運營服務，為消費者購車、用車、養護等各業務場景賦能，提供個性化服務。
天潤融通的汽車行業解決方案，可以將所有業務場景的客戶聯絡、服務數據統一整合、統一分析、統一管理，打造服務、營銷、數據、管理一體化的數字化運營體系，為車企和經銷商全生命周期的客戶管理護航：通過泛連接能力實現多渠道客戶觸點的連接，讓客戶在有服務需要的時候能夠快速找到解決問題的人;同時，企業通過該解決方案實現跨業務流程連接，打通企業內部業務流程，高效協同為客戶提供流暢貼心的服務體驗。此外，通過智能化模式運營，企業可借助智能機器人、智能助手、智能質檢等產品進行高效人機協同，快速響應客戶需求，以提升客戶服務效率，優化服務質量，為車企和經銷商各項運營決策提供數據支持，賦能業務發展，加速車企營銷數字化轉型速度，實現營銷業績增長。
未來，天潤融通將持續為汽車和各個行業客戶提供創新性解決方案，與企業攜手緊抓行業機遇引領行業發展，助力企業快速完成數字化布局與智能化升級迭代。
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