原創
2024/06/06 14:24:50
來源：天潤融通
2471
本文摘要
人工智能芯片巨頭英偉達（NVDA）收漲5.16%,總市值達到3.01萬億美元,正式超越蘋果公司,成為僅次于微軟（3.15萬億美元）,全球市值第二的巨頭。
世界商業格局又迎來一個歷史性時刻。
北京時間6月6日，人工智能芯片巨頭英偉達(NVDA)收漲5.16%，總市值達到3.01萬億美元，正式超越蘋果公司，成為僅次于微軟(3.15萬億美元)，全球市值第二的巨頭。
英偉達的市值，從1萬億美元到3萬億美元，用了差不多一年的時間，而從2萬億美元漲至3萬億美元，卻僅用了約3個月。
這意味著全球AI發展正在越來越快，人類正在從移動互聯網，全面進入人工智能時代。
近期，英偉達創始人、CEO黃仁勛在Computex 2024(2024臺北國際電腦展)上發表主題演講時，也提到AI對客戶服務和客戶聯絡的影響和改變，以及英偉達的思考和布局。
因為AI，客戶聯絡和客戶服務行業也正迎來巨變，正式從AI輔助時代，進入全面AI時代。
黃仁勛在演講中提到，客戶服務代理將會是大模型最具潛力的應用之一，它幾乎是每個行業的標配，代表了價值數萬億美元的全球客戶服務市場。
借助語言模型和人工智能技術，數千萬的客戶服務人員得到了顯著的增強。大模型可以作為客戶服務的核心，在零售、快餐、金融服務、保險等行業中發揮重要作用。
一個應用方向是推理智能體(Reasoning Agents)，它們被賦予任務后，能夠明確目標并制定計劃。現在，這些智能體可以被組成一個高效協作的團隊，這代表著應用層也在發生變革。
黃仁勛說：“整個過程就像人類團隊協作一樣高效、靈活。這不僅僅是未來的趨勢，而是即將在我們身邊成為現實。這就是未來應用程序將要呈現的全新面貌。”
天潤融通作為國內客戶聯絡領域的領跑者，也同樣積極擁抱新時代和新技術。2023年，天潤融通率先推出專注于客戶聯絡的微藤大模型平臺，并將大模型在客戶聯絡和客戶服務領域的應用落地作為第一目標。
一年多以來，天潤融通已經積累了豐富的實踐案例，在金融、互聯網、汽車、工業制造、消費零售、企業服務等多個行業幫助企業完成客戶經營的數智化轉型。
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
電話系統呼叫中心 電話系統呼叫中心
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
