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2025/07/30

客服回復軟件有哪些(多功能集成)

客服回復軟件有哪些(多功能集成) 客服是企業與客戶進行溝通的橋梁，也是企業了解客戶、服務客戶的重要途徑。隨著互聯網時代的到來，各行各業都在做著互聯網化的轉型，客服行業也不例外。作為企業與客戶溝通的主要渠道，客服工作效率直接影響著企業的形象和產品的銷量。 2023/5/15

智能呼叫平臺，呼叫中心系統的智能化和信息化

智能呼叫平臺，呼叫中心系統的智能化和信息化智能呼叫平臺是一種以語音技術為基礎，結合互聯網、移動通信、數據庫等技術，實現呼叫中心系統的智能化和信息化，使客戶能夠在任何時間、任何地點，以任何方式與電話中心進行聯系。通過語音識別系統的運用能提供高效的客戶服務，大大提高了人工服務的質量和效率。 2023/5/15

工單軟件資費(功能豐富性價比高)

工單軟件資費(功能豐富性價比高) 工單是企業與客戶溝通的橋梁，一款高效的工單系統能讓企業和客戶之間的溝通更加順暢，及時地了解客戶需求，提升客戶滿意度。但與傳統的辦公軟件相比，除了功能以外它又有其獨特之處。資費一般按照座席量計算，每年每座席2000元左右，一般在系統搭建時會結合呼叫中心、在線客服一起，性價比會更高。 2023/5/15

客服聊天系統管理，解決企業客服難題

客服聊天系統管理，解決企業客服難題隨著互聯網的發展，網絡購物、網絡社區、網絡游戲、視頻網站、移動應用等各種新興互聯網業務不斷涌現，互聯網業務的飛速發展給企業帶來了巨大的機遇，同時也帶來了諸多問題。如在線客服人數快速增長，客服人員難招;客戶咨詢量大，服務響應時間長;客戶投訴增多，服務效率低下;企業對客戶數據管理和分析難度大等問題。 2023/5/15

客服工單系統定制，全渠道對接快速搭建

客服工單系統定制，全渠道對接快速搭建許多企業都開始通過網絡平臺為用戶提供服務，而C端客戶要求也逐漸提升，這就相當于對企業的服務水平有了更高的要求。客服工單系統作為一個提升企業服務效率和質量的工具，可以有效幫助企業處理客戶咨詢和投訴問題，提供有價值的信息，并且及時響應客戶需求。對于企業來說，工單系統的作用是提高客戶滿意度，提升客戶體驗，加強企業與用戶之間的聯系。 2023/5/15

客服軟件平臺，統一PC和手機端界面

客服軟件平臺，統一PC和手機端界面客服軟件平臺是一款支持多客服同時在線的云客服軟件，具有高效、便捷、穩定的特點，能夠讓企業實現多渠道的客戶溝通，統一PC和手機端的聊天界面，在提高客戶服務質量的同時也能夠提高企業的管理效率。 2023/5/15

工單配置系統，幫助企業快速配置管理系統

工單配置系統，幫助企業快速配置管理系統工單配置系統是一款幫助企業快速配置的管理系統，可根據企業需求進行靈活的工單配置。系統支持多種類型的工單，包括定制化、固定表單、自定義表單等，支持多業務場景和多角色人員操作，具有靈活、易用的特點。系統提供了完整的配置邏輯和豐富的模板庫，可實現高效、準確的工單管理。在實現企業內部跨部門協作、快速響應客戶需求上具有極大優勢，提高服務響應效率，為客戶提供更好的服務體驗。 2023/5/12

智能機器人對話系統，企業服務流程自動化

智能機器人對話系統，企業服務流程自動化智能機器人對話系統是一款人工智能技術應用，具備機器人智能交互、智能營銷、智能客服等功能，讓機器人像真人一樣進行語音對話，幫助企業提供高效的營銷服務，同時也可以用于客服人員與客戶進行日常的交流溝通。以全流程自動化為基礎，構建“智能化”、“個性化”、“體驗化”的客戶服務體系。 2023/5/12

自動客服系統廠家(簡單易用系統推薦)

自動客服系統廠家(簡單易用系統推薦) 隨著網絡和社交媒體的普及，企業網站上的客戶咨詢量持續增加。一個企業可能會同時擁有成千上萬個客戶，在傳統的人工客服模式下，企業需要在不同的時間段向每個客戶發送不同的服務請求。然而，這種重復性工作不僅耗費了企業大量人力資源，而且降低了客戶的滿意度。因此，越來越多的企業選擇使用自動客服系統來應對此問題，它是一種基于人工智能技術的在線客服系統，通過對自然語言處理和語義分析技術進行深入研究，并將其應用于自動化營銷中，可實現客戶自助服務、智能咨詢、自動回復等多種功能。 2023/5/12

在電腦上打電話(系統靈活配置優勢大)

在電腦上打電話(系統靈活配置優勢大) 呼叫中心系統，是一種通過電腦、電話或手機撥打電話，來解決客戶問題的系統。一般分為有線、無線和網絡三種方式。一般在電腦上打電話都是使用它來實現，系統為企業提供了一種高效、準確、快速的服務方式，提高了企業的服務水平和競爭力。呼叫中心軟件是一個獨立的系統，它可以部署在云端，企業無需購買任何額外硬件設備，只需要一臺電腦，一個能打電話的耳麥即可，費用包括座席使用費，通信資費，線路費用等，下面我們就來詳細了解一下吧! 2023/5/12

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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