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2025/07/30

客戶管理crm系統(建立高效營銷服務體系)

客戶管理crm系統(建立高效營銷服務體系) 企業使用客戶管理CRM系統可以更好的對客戶信息進行管理，包括客戶信息、訂單、合同等，是企業為客戶提供的一系列服務和管理，使企業可以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度。 2023/5/9

多渠道客服智能軟件(服務流程標準化)

多渠道客服智能軟件(服務流程標準化) 市場經濟寒冬還在持續，企業的發展和擴大更需要從不同維度發展，尤其是客戶服務方面，需求越來越多樣化，導致企業內部員工數量在不斷增加，傳統的人工客服已經無法滿足企業不斷增長的服務需求。因此，多渠道客服智能軟件就應運而生。 2023/5/9

網頁在線客服費用(收費類別一覽)

網頁在線客服費用(收費類別一覽) 網頁在線客服費用主要是座席費用，按照功能劃分不同等級，一般200-300元/月/座席。現在網頁在線客服功能很多，可以提供24小時服務，大大節省了企業的人力和物力。客服系統采用互聯網技術和人工服務相結合的方式，可以實現全天候無間斷地為企業提供客戶服務，可以提高用戶對企業的滿意度和忠誠度。 2023/5/9

呼叫中心客服職責(更好地做好客戶服務)

呼叫中心客服職責(更好地做好客戶服務) 呼叫中心是一個為客戶提供服務的地方，它的主要職責是根據客戶的請求和需要，為他們提供有關產品、服務和其他有關業務的信息。呼叫中心可以幫助企業解決一些問題，比如客戶咨詢、投訴、售后服務等。呼叫中心已經成為企業的必備工具，本文將對呼叫中心客服的職責進行簡單介紹，以便企業更好地了解，更好地做好客戶服務。 2023/5/9

文本機器人功能，人機結合效率更高

文本機器人功能，人機結合效率更高最早的智能客服只是一種人機交互方式，隨著技術的發展，也開始出現了很多新的功能。文本機器人，作為智能客服的一種應用形式，已經出現在越來越多的行業中。相比于傳統意義上的機器人來說，它不需要進行復雜的編程操作就可以自動識別對話內容、理解對話意圖、回答問題等。它是由人類進行編程和控制，通過用戶交互界面來實現客戶服務的一種形式。 2023/5/9

網站客服系統公司，自定義業務流程

網站客服系統公司，自定義業務流程網站客服系統公司，是為網站訪客提供咨詢、反饋、投訴、建議等的平臺。能夠高效處理訪客咨詢問題，有效降低企業服務成本，提高網站訪問轉化，是現代企業不可或缺的網站管理工具。天潤融通網站客服系統，可以實現和客戶的無縫對接，智能分配工作任務，支持多客服同時在線接待訪客。下面給大家詳細介紹一下天潤融通客服系統公司，有哪些優勢? 2023/5/9

營銷crm系統(助企業完善客戶關系管理機制)

營銷crm系統(助企業完善客戶關系管理機制) CRM即客戶關系管理，是一種新型的管理方式，是基于客戶關系管理理念，以提高企業經營效率為目的，幫助企業實現信息化管理的一種有效手段。它是以客戶為中心，從客戶的需求出發，對客戶信息進行分析、存儲、挖掘和利用，對客戶進行全方位的服務。CRM是以現代信息技術為手段的客戶關系管理系統，以客戶為中心，以銷售人員為起點，用先進的管理理念和方法，建立起一套完善的客戶關系管理機制。 2023/5/8

智能機器人銷售，營銷全流程自動化

智能機器人銷售，營銷全流程自動化智能機器人銷售，是指利用計算機、網絡通信等技術，實現語音識別、自然語言理解、語音合成等功能，自動完成語音導航、電話外呼、自動撥打客戶電話等業務的應用系統。客服機器人銷售是一款專門為企業量身打造的專業AI銷售軟件，支持一鍵批量導入客戶數據，一鍵撥打外呼，支持意向客戶篩選，一鍵進行客戶分類等功能。只需一臺電腦就可以實現全流程自動化，輕松提高工作效率，無須其他任何硬件設備。 2023/5/8

呼叫中心服務標準及規范分享

呼叫中心服務標準及規范分享呼叫中心是現代企業的一個重要組成部分，它不僅能夠為企業提供高質量的服務，更是提升企業競爭力的有效途徑。呼叫中心作為一個綜合業務的平臺，在為客戶提供高質量服務的同時，也需要對各部門進行管理和控制。這就要求在建立良好的工作流程和管理制度的基礎上，還需建立一套標準及規范。 2023/5/8

在線呼叫中心軟件(客服系統統一管理)

在線呼叫中心軟件(客服系統統一管理) 隨著企業的發展，對在線呼叫中心的需求越來越大。呼叫中心軟件可以實現人機對話、語音識別、自動分配等功能，讓客戶只需撥打一次電話就能完成咨詢、購買、售后服務等。而企業呼叫中心軟件中的在線客服系統，可以實現實時互動、統一管理、自動外呼、數據統計等功能，為企業提供全面的客戶服務。 2023/5/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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