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2025/08/14

視頻客服系統建設方案(主要5項功能)

視頻客服系統建設方案(主要5項功能) 視頻客服系統，是利用視頻、音頻等多媒體技術，實時將客服與客戶進行溝通的系統。通過視頻、音頻等多媒體技術，為用戶提供實時的在線服務，支持客服與客戶的雙向溝通交流。在移動互聯網時代，企業的管理模式也越來越傾向于智能化和網絡化。傳統的人工客服方式已經不能滿足企業的需求，視頻客服系統能夠快速處理海量的客戶咨詢問題，將企業與客戶之間的溝通變得更加高效便捷。 2023/3/28

呼叫中心坐席管理系統(賦能企業溝通渠道)

呼叫中心坐席管理系統(賦能企業溝通渠道) 呼叫中心坐席管理系統，是一套完整的、多功能的、綜合性的客戶聯絡系統平臺，可以幫助企業提高服務質量，降低成本，增強企業競爭力。對呼叫中心進行統一的監控、管理和配置，還可以對坐席人員進行考核和培訓，是企業管理人員必備的工具。讓企業和用戶之間有一個良好的溝通渠道，使工作更加有效率。 2023/3/28

機器人客服智能機器人，7*24小時不間斷

機器人客服智能機器人，7*24小時不間斷隨著 AI技術的發展，智能客服系統已經逐漸成熟，智能客服系統已經廣泛應用在各行各業中，服務質量、效率等都得到了提升。客戶通過機器人咨詢業務辦理，客服人員可通過對話機器人和人工知識庫實現與客戶的實時溝通。采用語音識別、自然語言處理和深度學習等人工智能技術，智能回答客戶問題。 2023/3/28

網頁在線即時溝通工具(基本功能、系統組成)

網頁在線即時溝通工具(基本功能、系統組成) 網頁在線即時溝通工具是利用網頁服務器來實現與用戶的信息傳遞、資料保存和同步等功能。其使用簡便，能夠滿足企業內部辦公溝通和外部客戶的業務聯系。網頁在線即時溝通工具是一個企業或組織內部使用的一種第三方客服系統，它可以實現在網絡上進行文字、圖片、音頻和視頻等多種形式的信息交流，并支持雙向音視頻通訊，能使各部門間實現實時、高速、高效的信息傳遞溝通。 2023/3/28

大型的智能在線客服系統哪個好?

大型的智能在線客服系統哪個好? 大型的智能在線客服系統，具有豐富的功能，如客戶管理、工單管理等，這些功能可以幫助企業更好地提高客戶服務質量。目前，許多企業都在使用這種在線客服系統，但是這些大型的在線客服系統哪個好?目前，市場上有很多支持大型(多座席量、高會話量)的智能在線客服系統，例如天潤融通智能客服系統、百度智能客服系統等，這些大型的在線客服系統都具有豐富的功能。 2023/3/28

saas智能客服哪個系統好?

saas智能客服哪個系統好? 智能客服系統是人工智能的重要組成部分，也是人工智能時代發展的重要基礎。隨著人工智能的快速發展，智能客服系統已經成為了企業服務的標配。越來越多企業選擇部署智能客服系統，因為使用智能客服系統可以幫助企業有效解決人工客服效率低、成本高、服務差、效率低等問題。在這個市場上， saas智能客服系統哪個好?如何選擇一款好的智能客服系統?我們可以從以下幾個方面來考慮：一、功能強大二、性價比高三、穩定性強四、售后有保障五、簡單易用六、行業經驗豐富七、價格合理 2023/3/28

在線客服系統哪個比較好？

在線客服系統哪個比較好？在線客服系統哪個比較好，隨著互聯網的發展，企業的營銷模式也在不斷改變著，線上線下相結合的營銷方式也越來越多。傳統線下營銷方式中，通常采用一對一的銷售方式，通過電話或上門咨詢等形式進行營銷。而在線上營銷中，利用在線客服系統來進行營銷也成為了很多企業發展壯大的方法之一。企業通過選擇合適的在線客服系統能夠讓企業與客戶之間產生聯系，同時為消費者提供優質服務，只有良好的用戶體驗，才能真正留住客戶。 2023/3/28

網站在線客服咨詢系統(主要有以下幾種功能)

網站在線客服咨詢系統(主要有以下幾種功能) 在線客服咨詢系統是由客服系統+人工坐席的組合，不僅可以實現客服咨詢的功能，同時也支持自動分配，能夠對企業客服人員進行自動分配，根據企業的需求選擇合適的服務提供商，在線客服系統會根據客戶所輸入的問題進行回答。在客戶咨詢后，可以進行記錄，以便日后查看。 2023/3/28

智能客服機器人成功應用案例

智能客服機器人成功應用案例 “智能客服”是在互聯網時代背景下出現的，它將人工智能技術運用于客服行業，實現了業務的智能化。幫助企業降低成本、提升服務質量的同時，也為企業帶來了更高的服務價值。智能客服可以更好地解決用戶問題，幫助企業提升用戶體驗，因此越來越多的企業都在布局智能客服系統。作為國內優秀的人工智能服務提供商，天潤融通為金融、交通、政務、教育、醫療等領域客戶提供專業智能客服解決方案。公司自2006年成立以來，一直致力于用人工智能技術為用戶提供更加便捷、高效的服務。 2023/3/28

在線客服咨詢服務系統(主要功能)

在線客服咨詢服務系統(主要功能) 在線客服咨詢服務系統是由后臺管理端、客戶端和管理后臺三部分組成，客戶在客戶端登錄后即可通過網絡連接咨詢客服，企業也可以自行設置管理人員在線進行信息查詢、信息回復等工作。在線客服咨詢服務系統采用SSL加密技術保證了服務器的安全性，可以滿足多種網絡環境的部署，并通過自定義域名進行訪問和管理。 2023/3/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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