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2025/05/30

網站在線客服系統(提升品牌形象利器)

網站在線客服系統(提升品牌形象利器) 網站在線客服系統，是基于web技術開發的服務系統，通過計算機或手機等設備，向客戶提供各種在線服務的平臺。企業利用它可以實現多渠道服務、在線咨詢、電話、微信客服等，以及可以統一管理各渠道的線索信息，有效提高服務效率。 2023/8/4

客服工單系統(企業服務全過程管理)

客服工單系統(企業服務全過程管理) 客服工單系統，是一款面向企業內部的服務工單管理系統，可實現從接收服務請求、到處理、反饋的全過程管理，幫助企業高效便捷地處理各類問題，并對工單進行追蹤與監督，確保服務質量。 2023/8/4

網上在線客服系統(什么樣的客服系統才好用)

網上在線客服系統(什么樣的客服系統才好用) 網上客服系統是由企業與客戶之間通過互聯網進行對話的軟件平臺，為企業提供溝通、交流、互動的渠道。讓企業和客戶進行實時的在線溝通，能夠滿足即時交流、服務需求，為客戶提供快速響應，并實時記錄和分析客服服務質量，幫助企業提升服務水平。 2023/8/4

AI客服（AI客服具有哪些優勢）

AI客服（AI客服具有哪些優勢） AI客服是指利用人工智能（AI）、自然語言處理（NLP）等技術，替代傳統客服中心的人工客服崗位，在客戶與企業之間進行有效地信息溝通，并提供個性化的服務。 2023/8/4

企業級呼叫中心(打造多渠道客服能力平臺)

企業級呼叫中心(打造多渠道客服能力平臺) 企業級呼叫中心是為企業量身打造的，具備多號碼、多坐席、靈活的業務分配、統一的客戶服務，以及電話、手機短信和微信等多渠道客服能力的智能客服系統。 2023/8/4

客服呼叫中心系統軟件(客戶精細化管理和服務)

客服呼叫中心系統軟件(客戶精細化管理和服務) 客服呼叫中心系統軟件是一個以客戶為中心的溝通平臺，它可以根據企業的實際業務需求，通過坐席、呼叫中心和錄音功能等多個層面，實時溝通。主要有呼叫中心系統、語音信箱系統、IVR自動語音應答系統、電話錄音系統等模塊 2023/8/4

智能工單系統(快速配置的工單管理系統)

智能工單系統(快速配置的工單管理系統) 智能工單系統是一款支持快速配置的工單管理系統，提供用戶注冊、審批、創建、編輯、處理、審核等功能，可滿足企業多個業務場景的需求，支持用戶自主提交申請，可根據企業業務的實際情況，靈活配置，修改申請流程，一鍵發送到相應人員，極大提升了工作效率。 2023/8/4

客服軟件-即時通訊服務平臺

客服軟件-即時通訊服務平臺客服軟件是一個服務平臺，為企業提供即時通訊、客服管理、 CRM客戶管理、呼叫中心、數據分析等一系列功能，幫助企業提高企業形象，提升工作效率，降低運營成本?？头浖彩且粋€客戶管理軟件，幫助企業對客戶進行管理。 2023/8/4

在線客服系統哪個好(有這些功能才能選)

在線客服系統哪個好(有這些功能才能選) 在互聯網時代，人們的生活越來越離不開網絡，在線客服系統也逐漸發展起來。它不僅可以為客戶提供方便、快捷的服務，還可以將服務延伸到互聯網之外。現在，越來越多的企業和組織正在使用在線客服系統來提高客戶服務的質量。 2023/8/4

云客服系統(云計算技術應用的客服系統)

云客服系統(云計算技術應用的客服系統) 云客服系統是通過云計算技術，Saas部署于云端包括全渠道接入、自動回復、文本機器人、數據統計、監控預警等功能模塊，支持客戶主動發起對話，自定義回復話術、智能機器人自動回復、通話錄音等功能，提高企業的服務效率。 2023/8/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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