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2025/05/18

ai客服機(jī)器人：模擬真人，幫助企業(yè)快速搭建服務(wù)中心

ai客服機(jī)器人：模擬真人，幫助企業(yè)快速搭建服務(wù)中心 AI客服機(jī)器人，是基于人工智能和自然語(yǔ)言處理技術(shù)的一款客服機(jī)器人軟件，集成了客戶服務(wù)的全流程功能。它通過(guò)對(duì)客戶的問題進(jìn)行智能識(shí)別，結(jié)合自然語(yǔ)言處理技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“智能接待、智能咨詢、智能客服”的全方位服務(wù)模式 2023/11/23

智能外呼機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)：低成本高效率，避免投訴

智能外呼機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)：低成本高效率，避免投訴在傳統(tǒng)電話機(jī)器人的基礎(chǔ)上，智能外呼機(jī)器人主要用于對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)電銷和呼叫中心服務(wù)，通過(guò)增加語(yǔ)音識(shí)別、人機(jī)對(duì)話、情緒識(shí)別、多輪對(duì)話等技術(shù)，使電話機(jī)器人具備語(yǔ)音識(shí)別能力 2023/11/23

客服服務(wù)系統(tǒng)：高效便捷的在線客服系統(tǒng)

客服服務(wù)系統(tǒng)：高效便捷的在線客服系統(tǒng) 客服服務(wù)系統(tǒng)，是一款支持客服在線接待、智能機(jī)器人、語(yǔ)音外呼、業(yè)務(wù)流程管理等功能，幫助企業(yè)快速搭建一套高效便捷的在線客服系統(tǒng)。通過(guò)使用它，企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也提供了高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。 2023/11/23

客服系統(tǒng)排名，好用的客服系統(tǒng)如何選擇？

客服系統(tǒng)排名，好用的客服系統(tǒng)如何選擇？企業(yè)為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量和效率，開始從各方面進(jìn)行改革。客服系統(tǒng)是企業(yè)改革的重要方面，因?yàn)樗梢杂行岣叻?wù)質(zhì)量，減少客戶流失 2023/11/23

呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng)：全方位監(jiān)控和評(píng)價(jià)提升工作質(zhì)量

呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng)：全方位監(jiān)控和評(píng)價(jià)提升工作質(zhì)量隨著呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展，客戶量的急速增加，呼叫中心作為企業(yè)和客戶之間的紐帶，承擔(dān)著越來(lái)越多的重要角色，但是隨著客服行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，質(zhì)檢工作也變得越來(lái)越重要。 2023/11/22

智能客服服務(wù)：定制化高效客服解決方案

智能客服服務(wù)：定制化高效客服解決方案客服機(jī)器人以計(jì)算機(jī)為核心的軟件系統(tǒng)，通過(guò)人機(jī)交互界面來(lái)完成咨詢服務(wù)工作的人機(jī)交流系統(tǒng)。強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理功能，能夠提供準(zhǔn)確、快速、專業(yè)和周到的服務(wù)。強(qiáng)大的分析能力，能夠?qū)栴}進(jìn)行歸類分析，并對(duì)其進(jìn)行快速準(zhǔn)確回答。 2023/11/22

智能質(zhì)檢系統(tǒng)原理：電話客服多維度考核，提升團(tuán)隊(duì)能力

智能質(zhì)檢系統(tǒng)原理：電話客服多維度考核，提升團(tuán)隊(duì)能力智能質(zhì)檢系統(tǒng)主要是基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、數(shù)據(jù)分析等人工智能技術(shù)，通過(guò)對(duì)客服中心的通話內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)檢、分析、預(yù)警和報(bào)告，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。 2023/11/22

客服機(jī)器人軟件：智能化應(yīng)用適用于營(yíng)銷各環(huán)節(jié)

客服機(jī)器人軟件：智能化應(yīng)用適用于營(yíng)銷各環(huán)節(jié) 客服機(jī)器人是一款非常強(qiáng)大的客服機(jī)器人軟件，針對(duì)于售前咨詢、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，主要功能有自動(dòng)問答、交互式引導(dǎo)留資、智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電話回訪等，在售前和售中 2023/11/22

AI客服機(jī)器人優(yōu)化方案：最大化利用企業(yè)流量

AI客服機(jī)器人優(yōu)化方案：最大化利用企業(yè)流量 AI客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的自動(dòng)化，提升工作效率，降低成本，企業(yè)可以獲得更高的客戶滿意度、更快的服務(wù)響應(yīng)速度、更低的投訴率，從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 2023/11/22

智能質(zhì)檢系統(tǒng)功能：全流程錄音，數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)

智能質(zhì)檢系統(tǒng)功能：全流程錄音，數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn) 智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以通過(guò)電話錄音的形式，對(duì)客服中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方面的評(píng)估。通過(guò)對(duì)客服人員的服務(wù)態(tài)度、話術(shù)、客戶滿意度等進(jìn)行全面的監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析，提高工作效率，從而提升公司服務(wù)水平。 2023/11/22

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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