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2025/05/20

呼叫中心管理方案，系統組成有哪些？

呼叫中心管理方案，系統組成有哪些？呼叫中心是一種基于電話、互聯網等通訊手段為客戶提供電話服務的中心，主要為客戶提供服務，提供各種支持，例如：信息查詢、產品介紹、電話營銷、售后服務、投訴處理等。 2023/10/27

客服接待平臺，全面、專業、便捷的服務系統

客服接待平臺，全面、專業、便捷的服務系統智能客服接待平臺，是為企業提供的一套全面、專業、便捷的服務系統，將服務標準化，對服務人員進行統一管理，為企業提供專業高效、安全可靠的在線咨詢接待平臺。 2023/10/27

全智能呼叫中心平臺(高質量的語音客服工具)

全智能呼叫中心平臺(高質量的語音客服工具) 全智能呼叫中心平臺，基于電話的呼叫中心系統，用電話替代人工，提供語音、文本等多種溝通方式。語音識別技術可以自動完成客戶需求的識別與回應。 2023/10/27

微信客服管理系統平臺(微信生態圈客服工具)

微信客服管理系統平臺(微信生態圈客服工具) 微信客服管理系統平臺是一個專門為微信生態圈開發的客服平臺工具，主要用來實現企業在小程序、公眾號上和用戶的直接溝通。可以讓企業和用戶進行直接的溝通 2023/10/27

客服功能怎么實現，多功能實現客戶接待

客服功能怎么實現，多功能實現客戶接待如今，隨著市場競爭的日益激烈，各行各業都需要有自己的品牌、產品來吸引顧客，而只有通過產品品質來滿足顧客需求，才能在市場上站穩腳跟。 2023/10/27

云智能客服(人工智能的在線客服系統)

云智能客服(人工智能的在線客服系統) 云智能客服是一款基于人工智能的在線客服系統，基于自然語言處理、語音識別等技術，通過大數據積累及模型訓練，可實現對客戶的全渠道語音、文字、圖片等溝通服務的智能應答。 2023/10/26

小型呼叫中心系統功能介紹

小型呼叫中心系統功能介紹呼叫中心系統，是一種為客戶提供電話服務的通信技術，它將語音、數據和圖像處理技術融為一體，能夠讓企業進行溝通，解決問題，提供優質的服務。 2023/10/26

語音系統方案(外呼機器人功能搭建)

語音系統方案(外呼機器人功能搭建) 外呼機器人是基于云計算技術和語音識別技術，將人類的聲音轉換為數據，幫助企業進行自動外呼，提升電話營銷效率，降低企業人力成本。 2023/10/26

智能云客服都有哪些功能

智能云客服都有哪些功能智能云客服是一種融合了云計算、大數據、人工智能技術的在線客服系統，是企業打造客戶服務中心的重要工具，也是企業客戶關系管理的重要環節。 2023/10/26

智能呼叫中心系統如何運用

智能呼叫中心系統如何運用智能呼叫中心系統作為一個新興的概念，在近年來獲得了很多企業的青睞。目前市場上有很多智能呼叫中心系統服務商，其功能各不相同，配置差別也很大。 2023/10/26

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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