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2025/05/11

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為什么轉人工越來越難？解決好三個問題，文本機器人效果大幅提升為什么轉人工越來越難?為什么企業始終用不好文本機器人?天潤融通基于多年的實踐經驗，來幫你解答這個問題 2024/10/30

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新坐標、新起點、新征程：天潤云南京職場喬遷大吉新坐標、新起點、新征程：天潤云南京職場喬遷大吉 2024/10/23

不再答非所問！大模型文本機器人，讓客服邁入“無人化”的第一步

不再答非所問！大模型文本機器人，讓客服邁入“無人化”的第一步天潤融通通過大模型技術全面升級了文本機器人的意圖識別與上下文理解引擎，并結合行業know-how構建了適配全行業客戶聯絡場景的新一智能文本機器人 2024/10/23

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知識庫如何賦能一線客戶運營，不是寶媽也可以成為育兒專家天潤融通以我們服務的全球頭部奶粉品牌為例，作為連續多年全球銷量領先的品牌，其客服和客戶運營人員以為客戶提供專業咨詢而聞名，并以此獲得廣大消費者的信賴。我們一起來看看，他們是如何利用企業知識庫賦能一線業務人員的 2024/10/23

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大模型+語音導航，自動識別客戶意圖，實現業務分流傳統語音導航缺乏意圖識別和自動分流能力,導致座席人員被大量簡單重復的工作所淹沒,有效服務承載量直線下降,客戶滿意度也隨之下滑,天潤融通基于微藤智能體平臺,打造了意圖識別Agent,并應用到語音導航功能中,將其全面升級為“智能語音導航”,為企業服務團隊注入新質生產力 2024/10/16

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用上大模型的知識庫，已經可以自己采集知識了隨著企業對知識庫的應用越來越多,如何做好知識庫維護也開始困擾越來越多的企業,如何實現更低成本的知識庫維護,成為企業真正用好知識庫,提高業務發展效率的關鍵,那么如何實現低成本,高效率的知識庫維護呢 2024/10/16

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天潤視頻｜智能工單，讓企業派工派單高效、透明面對日益復雜的業務場景，和越來越高的效率要求時，通過“智能工單系統”這樣的智能化工具，可以幫助企業實現流程精簡與效率飛躍 2024/10/10

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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