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2025/05/12

云棲大會 | 天潤融通發布微藤智能體平臺，中國客戶聯絡正式進入“智能體時代”

云棲大會 | 天潤融通發布微藤智能體平臺，中國客戶聯絡正式進入“智能體時代” 云棲大會上，天潤融通正式推出國內首個客戶聯絡領域智能體平臺——“微藤智能體平臺”，標志著中國客戶聯絡正式進入“智能體時代” 2024/9/24

如何將“無效會話”，轉變為潛在商機

如何將“無效會話”，轉變為潛在商機如今“無效會話”越來越多,已經成為困擾無數企業的難題,為了解決這一普遍問題，天潤融通針對性開發了“無效會話折疊隱藏”的功能，并將其集成到全周期客戶聯絡云平臺中 2024/9/19

志邦家居CIO吳俊濤：家居行業正在從“機會成長期”轉向“能力提升期”

志邦家居CIO吳俊濤：家居行業正在從“機會成長期”轉向“能力提升期” 天潤融通專訪志邦家居CIO吳俊濤,看家居行業如何從機會成長期轉向能力提升期 2024/9/19

天潤融通國內版產品AI服務附錄

天潤融通國內版產品AI服務附錄天潤融通國內版產品AI服務附錄 2024/9/14

天潤融通國內版產品數據處理附錄

天潤融通國內版產品數據處理附錄天潤融通國內版產品數據處理附錄 2022/3/22

天潤融通邀您一起「2024云棲walk」

天潤融通邀您一起「2024云棲walk」天潤融通邀您一起「2024云棲walk」 2024/9/11

從“群聊”到“一單到底”：工單助力服務加速

從“群聊”到“一單到底”：工單助力服務加速傳統的客服模式效率低下,問題處理速度慢,客戶滿意度難以提升,利用工單系統可以有效解決“問題處理速度慢”和“缺乏統一留痕”的問題 2024/9/11

連鎖加盟品牌，如何用知識庫應對上萬家門店的咨詢問題？

連鎖加盟品牌，如何用知識庫應對上萬家門店的咨詢問題？隨著加盟連鎖品牌持續擴張,運營體系不完善,服務加盟商的能力跟不上加盟商數量的增長,已成為困擾連鎖加盟品牌的一個重要問題,天潤融通利用知識庫高效解決加盟門店向品牌咨詢的90%簡單重復問題,不僅是提高加盟門店服務效率的關鍵,也是支持加盟品牌持續擴張的當務之急 2024/9/11

天潤融通X志邦，大模型重塑客戶服務，挖掘企業增長新空間

天潤融通X志邦，大模型重塑客戶服務，挖掘企業增長新空間 8月28日，天潤融通走進志邦家居活動，在安徽合肥圓滿落地，新時代背景下，企業發展逐漸從高速增長期進入以精細化運營為主的新階段，市場競爭愈發激烈，數字化轉型成為企業在市場競爭中脫穎而出的關鍵 2024/9/4

視頻客服 | 解開售后維修的成本枷鎖，提高維修服務效率

視頻客服 | 解開售后維修的成本枷鎖，提高維修服務效率天潤融通視頻客服產品解決企業傳統上門維修問題，客戶一鍵開啟視頻服務，客服遠程指導解決問題，降低上門率，提高首修率。視頻服務靈活預約，支持多種功能，推動家電行業售后服務模式變革。 2024/9/4

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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