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2025/05/11

走進上汽大眾｜數字化驅動客戶直聯，重塑企業核心競爭力

走進上汽大眾｜數字化驅動客戶直聯，重塑企業核心競爭力 11月21日，天潤融通攜眾行業客戶走進上汽大眾，實地考察其MEB 智能工廠，圍繞數字化營銷、以用戶為中心的數字化轉型，與上汽大眾、行業客戶展開了深度交流 2024/11/27

告別手動填單，大模型讓效率提升不止一倍！

告別手動填單，大模型讓效率提升不止一倍！座席人員每天都需要花費將近一半的時間用于填單,因此縮短填單的時間,成為提升座席效率的關鍵,目前天潤融通的全周期客戶聯絡云平臺已經全面接入AI大模型的能力,除了智能填單之外,還陸續推出了包括知識推薦會話分析智能工單基于大模型的文本機器人等多種產品 2024/11/27

喝杯好茶，交個朋友|天潤融通簽約霸王茶姬

喝杯好茶，交個朋友|天潤融通簽約霸王茶姬喝杯好茶交個朋友,天潤融通簽約霸王茶姬 2024/11/27

100萬根充電樁背后：天潤融通助力摯達科技用AI升級客戶服務

100萬根充電樁背后：天潤融通助力摯達科技用AI升級客戶服務 2010年以來,國內新能源汽車市場進入高速發展期,作為新能源汽車的重要配件,家庭智能充電樁的銷量也同樣水漲船高,但在業務高速增長的同時,早期建立客戶服務體系面對規模龐大的新增用戶群體,卻顯得捉襟見肘,每逢業務高峰期,經常都會出現座席繁忙,用戶打不進400熱線的情況,給用戶帶來不好的服務體驗,在這樣的背景下,為了提高客服服務效率,創造更好的客戶服務體驗,摯達科技與天潤融通達成合作,以AI技術重新升級傳統客戶服務體系 2024/11/20

飲品連鎖店，一定要避開的坑！

飲品連鎖店，一定要避開的坑！飲品連鎖店,一定要避開的幾個大坑,用工單系統完美解決 2024/11/14

活動預告|走進上汽集團，探秘數智標桿

活動預告|走進上汽集團，探秘數智標桿 11月21日,天潤融通將帶領行業客戶走進上汽集團,通過實地考察和深入交流,學習上汽集團數字化智能化轉型的成功經驗,探討如何借助數智力量重塑客戶服務新篇章,撬動業務可持續增長 2024/11/14

天潤融通“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇圓滿收官

天潤融通“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇圓滿收官 11月13日,在北京由天潤融通主辦的“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇圓滿收官,大會現場匯聚來自科技、金融、汽車、消費品、制造、新能源、企業服務等企業的高管、數字化負責人和業界精英共同探討存量時代下,AI帶來的增長新機遇 2024/11/14

破解車企“內卷”迷局，客戶聯絡數智化成增長利器

破解車企“內卷”迷局，客戶聯絡數智化成增長利器天潤融通受邀參會,展示了AI驅動的全周期客戶聯絡云平臺,汽車行業解決方案專家燕濤發表《車企數字化營銷建設2.0——客戶直聯精細化智能化管理》主題演講 2024/11/8

11月13日，天潤融通邀您參加“AI破局?聚力增長”主題論壇

11月13日，天潤融通邀您參加“AI破局?聚力增長”主題論壇天潤融通將于北京舉辦“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇，邀請來自今麥郎公司、施耐德電氣、亞馬遜云科技、銷售易、億歐智庫等知名企業的大咖，與天潤融通的專家們共探數智技術的最新發展態勢及應用，與行業共尋可持續增長破局良策 2024/11/8

破解知識管理難題，大模型如何提高知識庫管理效率

破解知識管理難題，大模型如何提高知識庫管理效率雖然越來越多企業意識到知識庫在企業經營中的重要性,但真正將知識庫用好的卻不多,造成這種差異最重要的原因,就是企業知識庫的管理太復雜了 2024/11/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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