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2025/09/10

小型呼叫中心系統搭建方案

小型呼叫中心系統搭建方案在數字經濟時代，呼叫中心系統越來越被企業所重視，其應用范圍也越來越廣。企業對呼叫中心系統的需求不斷增加，企業內部需求也不斷增加，大多數中小型企業沒有專業的技術人員來維護系統。 2023/10/26

什么是智能回訪調查平臺

什么是智能回訪調查平臺客戶滿意度調查是企業提升服務質量的一種方式，也是客戶需求的體現，但是傳統的調查方式只能通過電話、傳真等方式進行，效率低、成本高，而且容易出現差錯率高、數據統計不及時等問題。 2023/10/26

在線客服功能描述，主要有以下幾種

在線客服功能描述，主要有以下幾種在線客服系統是一種集電子郵件、在線聊天、手機短信、網頁等多種交互方式為一體的客戶服務系統，可以快速提供準確的在線服務。以文字、圖片、視頻、語音等多種形式與企業進行交流 2023/10/26

呼叫中心系統硬件配置包括哪些？

呼叫中心系統硬件配置包括哪些？呼叫中心系統硬件配置包括：呼叫中心設備、電腦、語音卡、電話線、撥號鍵盤、多媒體座席，還可以連接多個電話分機。 2023/10/26

在線客服中心，多渠道線索集中管理

在線客服中心，多渠道線索集中管理在線客服中心是一款支持網頁、微信、APP、郵件等多種在線服務方式的客服系統，主要為企業提供服務的功能，主要適用于網站運營、新媒體運營、網絡推廣等場景 2023/10/25

客服智能質檢系統哪里買

客服智能質檢系統哪里買客服質檢系統，主要是通過一套專業的質檢系統，對客服服務進行全過程實時監督和檢測，來保障客服服務質量。隨著時代的發展，科技在各行各業都得到了廣泛的應用 2023/10/25

網站的在線咨詢如何實現，在線客服系統服務方式多

網站的在線咨詢如何實現，在線客服系統服務方式多網站的在線咨詢如何實現?依靠的是網站客服系統，企業在對外展示商品、服務時，有一個可以進行即時溝通的工具，不論是售前、售中還是售后咨詢，都可以在平臺上解決。 2023/10/25

呼叫中心語音軟件，座席實時溝通工具

呼叫中心語音軟件，座席實時溝通工具為座席分配呼入，將該信息按照部門進行歸類管理，根據不同的部門進行人員分配，實現座席的合理利用。報表統計功能，實現座席人員工作情況的統計分析。 2023/10/25

在線客服是做什么的，有哪些作用？

在線客服是做什么的，有哪些作用？在線客服系統是為客戶提供在線服務的系統，它是一種互聯網的聊天工具，可以用來實現客戶咨詢、投訴、建議等多種功能。企業可以通過使用系統，快速有效地進行交流，幫助企業提高服務效率。 2023/10/25

客服創建工單流程，企業運營核心步驟

客服創建工單流程，企業運營核心步驟工單系統是企業內部管理的一個重要工具，是企業運營的核心基礎。它主要是由客服部門來管理，客服部門和業務部門對其負責，由系統來管理。 2023/10/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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