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2025/05/13

天潤融通，榮獲2024中國AI應用層創新企業

天潤融通，榮獲2024中國AI應用層創新企業天潤融通積累了豐富的實踐案例，在金融、互聯網、汽車、工業制造、消費零售、企業服務等多個行業幫助企業完成客戶經營的數智化轉型，因此也榮獲了2024中國AI應用層創新企業 2024/5/23

天潤融通攜手好麗友，運用AI技術締造卓越客戶體驗提升品牌競爭力

天潤融通攜手好麗友，運用AI技術締造卓越客戶體驗提升品牌競爭力隨著消費者對食品營養與安全越來越重視，消費者對食品消費的細節有了更多關注，其問題大到原材料，食品加工工藝；小到食品的保存方法，食用方式等等，都成為消費者的問題，在新的環境下，消費者與食品零售品牌的交互越來越多，也越來越影響到一個企業的市場形象，消費者忠誠度，消費體驗，并進而最終影響到一個產品的銷售，甚至企業的業績，本片文章為大家介紹天潤融通通過AI為好麗友打造卓越的客戶體驗來提升品牌競爭力 2024/5/23

浪鯨衛浴：如何用智能化，打造優質客戶服務，建立品牌壁壘

浪鯨衛浴：如何用智能化，打造優質客戶服務，建立品牌壁壘頭部家裝品牌如何用優質服務抓住客戶？天潤融通利用智能化，打造優質客戶服務，建立品牌壁壘 2024/5/14

大模型如何在6.18推動業績增長：品牌不能忽視的4個客服價值

大模型如何在6.18推動業績增長：品牌不能忽視的4個客服價值對品牌和商家來說，每年618都是一場新考驗。因為618時間有限，而消費趨勢總是在不斷變化，市場競爭又越來越激烈。如何在短暫的時間窗口中，從復雜環境里精準地抓住需求，并且實現高效的轉化，不僅考驗品牌和商家的客戶感知能力，也考驗著品牌和商家服務體系的效率。 2024/5/8

對話TATA木門，客戶服務如何驅動存量增長

對話TATA木門，客戶服務如何驅動存量增長我們邀請到全周期客戶聯絡云平臺天潤融通的創始人兼CEO吳強；TATA木門客戶關系中心總監步銀峰，以及億歐智庫院院長王輝一起，圍繞零售企業如何在新時代做好客戶經營，客戶服務如何驅動存量增長，驅動業務增長的話題進行討論 2024/4/24

連獲殊榮，天潤融通以AI技術重塑企業客戶聯絡體驗！

連獲殊榮，天潤融通以AI技術重塑企業客戶聯絡體驗！「ToB行業頭條」聯合3W集團共同舉辦的「2024ToB頭條行業大會」在北京舉行，大會頒布了ToB年度榜單【2023中國ToB行業影響力價值榜】，天潤融通作為“實力先鋒企業”入選。另外憑借在大模型上的技術實力「天潤融通」登上「高科技高成長上市企業榜」。具體到場景上天潤融通依靠在數字化營銷和消費品零售行業的深度實踐，登上「營銷數字化高成長企業榜」，并被評為「零售科技最佳服務商」。 2024/4/8

客戶感知，如何拯救企業的315焦慮？

客戶感知，如何拯救企業的315焦慮？人工智能技術在近兩年突飛猛進，智能對話工具已成為企業客服領域的重要組成部分。通過模擬人類對話的方式，提供高效、準確的服務，極大地提升客戶體驗。 2024/3/20

甲子光年專訪天潤融通CEO吳強：客戶經營如何穿越低速周期？

甲子光年專訪天潤融通CEO吳強：客戶經營如何穿越低速周期？圍繞客戶聯絡，「甲子光年」近日與天潤融通CEO吳強進行了深度溝通。吳強是一位在客戶聯絡領域耕耘數十年的企業家，其所創辦的天潤融通是中國領先的客戶聯絡云平臺公司，并在2022年6月成功于香港聯交所主板上市。 2024/3/13

新消費品牌，如何用客戶感知抓住“她經濟”機遇？

新消費品牌，如何用客戶感知抓住“她經濟”機遇？又到一年一度的國際婦女節，每當這個時候，“女性”話題都會被鄭重地討論。從消費市場上來說，最近幾年女性群體正在擁有越來越大的影響力，甚至出現了“她經濟”這樣的專屬詞匯在最近幾年被市場反復討論。毫無疑問，女性消費群體的崛起已經成為一個重要趨勢。而對于消費品牌來說，女性消費群體的崛起也正在成為一個新的機遇。 2024/3/7

客戶案例｜全球頂奢的客戶服務轉型是怎么做的？

客戶案例｜全球頂奢的客戶服務轉型是怎么做的？天潤融通與世界頭部奢侈品牌攜手，通過天潤融通全周期客戶聯絡云平臺重建智能化客服中心，重塑其售前咨詢和售后服務流程，提高服務水平，推動中國區銷售份額增長。 2024/2/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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