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2025/08/17

100萬根充電樁背后：天潤融通助力摯達科技用AI升級客戶服務

100萬根充電樁背后：天潤融通助力摯達科技用AI升級客戶服務 2010年以來,國內新能源汽車市場進入高速發展期,作為新能源汽車的重要配件,家庭智能充電樁的銷量也同樣水漲船高,但在業務高速增長的同時,早期建立客戶服務體系面對規模龐大的新增用戶群體,卻顯得捉襟見肘,每逢業務高峰期,經常都會出現座席繁忙,用戶打不進400熱線的情況,給用戶帶來不好的服務體驗,在這樣的背景下,為了提高客服服務效率,創造更好的客戶服務體驗,摯達科技與天潤融通達成合作,以AI技術重新升級傳統客戶服務體系 2024/11/20

飲品連鎖店，一定要避開的坑！

飲品連鎖店，一定要避開的坑！飲品連鎖店,一定要避開的幾個大坑,用工單系統完美解決 2024/11/14

活動預告|走進上汽集團，探秘數智標桿

活動預告|走進上汽集團，探秘數智標桿 11月21日,天潤融通將帶領行業客戶走進上汽集團,通過實地考察和深入交流,學習上汽集團數字化智能化轉型的成功經驗,探討如何借助數智力量重塑客戶服務新篇章,撬動業務可持續增長 2024/11/14

天潤融通“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇圓滿收官

天潤融通“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇圓滿收官 11月13日,在北京由天潤融通主辦的“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇圓滿收官,大會現場匯聚來自科技、金融、汽車、消費品、制造、新能源、企業服務等企業的高管、數字化負責人和業界精英共同探討存量時代下,AI帶來的增長新機遇 2024/11/14

破解車企“內卷”迷局，客戶聯絡數智化成增長利器

破解車企“內卷”迷局，客戶聯絡數智化成增長利器天潤融通受邀參會,展示了AI驅動的全周期客戶聯絡云平臺,汽車行業解決方案專家燕濤發表《車企數字化營銷建設2.0——客戶直聯精細化智能化管理》主題演講 2024/11/8

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11月13日，天潤融通邀您參加“AI破局?聚力增長”主題論壇天潤融通將于北京舉辦“AI破局 ? 聚力增長”主題論壇，邀請來自今麥郎公司、施耐德電氣、亞馬遜云科技、銷售易、億歐智庫等知名企業的大咖，與天潤融通的專家們共探數智技術的最新發展態勢及應用，與行業共尋可持續增長破局良策 2024/11/8

破解知識管理難題，大模型如何提高知識庫管理效率

破解知識管理難題，大模型如何提高知識庫管理效率雖然越來越多企業意識到知識庫在企業經營中的重要性,但真正將知識庫用好的卻不多,造成這種差異最重要的原因,就是企業知識庫的管理太復雜了 2024/11/8

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3分鐘告訴你，如何把一線成功經驗引入企業知識庫大家普遍在思考“企業已經使用了基于大模型的機器人與基于RAG的知識管理，為什么人工座席與機器人座席的回答水平還是無法達到預期?”許多企業盡管投入了大量的資源和技術，但表現卻始終不盡如人意,實際上，問題的根源可能在于如何定義和積累知識 2024/10/30

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為什么轉人工越來越難？解決好三個問題，文本機器人效果大幅提升為什么轉人工越來越難?為什么企業始終用不好文本機器人?天潤融通基于多年的實踐經驗，來幫你解答這個問題 2024/10/30

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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