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2025/05/14

抓住零售消費(fèi)品未來(lái)10年生意增長(zhǎng)引擎！ 6月22日線上見(jiàn)！

抓住零售消費(fèi)品未來(lái)10年生意增長(zhǎng)引擎！ 6月22日線上見(jiàn)！伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和供應(yīng)鏈的快速發(fā)展，線下零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。 2022/6/16

客戶留資率提升50%以上，一個(gè)機(jī)器人就能搞定！

客戶留資率提升50%以上，一個(gè)機(jī)器人就能搞定！隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，用戶線上滲透率持續(xù)攀升，企業(yè)的獲客成本也日漸高昂。尤其在近年來(lái)直播帶貨、內(nèi)容種草、短視頻引流等新型營(yíng)銷場(chǎng)景的迭代下，企業(yè)更是在各渠道/平臺(tái)的廣告投放中下足了血本，試圖多渠道攬客。 2022/6/16

五大實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，助力2B生產(chǎn)制造企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)再升級(jí)！

五大實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，助力2B生產(chǎn)制造企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)再升級(jí)！在新一輪科技革命浪潮的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)模式和整體業(yè)態(tài)在近年來(lái)也發(fā)生了翻天覆地的變化，「制造業(yè)服務(wù)化」成為數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代下一個(gè)不可逆的趨勢(shì)。 2022/5/25

營(yíng)銷大咖說(shuō)|打造培育、復(fù)購(gòu)、服務(wù)、三位一體的B2B客戶體驗(yàn)

營(yíng)銷大咖說(shuō)|打造培育、復(fù)購(gòu)、服務(wù)、三位一體的B2B客戶體驗(yàn) 隨著企業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)與數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展，B2B營(yíng)銷顯示出越來(lái)越高的重要性。無(wú)論是線下銷售和客戶關(guān)系的維護(hù)，還是通過(guò)數(shù)字化手段升級(jí)... 2022/5/13

物流行業(yè)服務(wù)競(jìng)賽升級(jí) 塑造用戶體驗(yàn)新邊界

物流行業(yè)服務(wù)競(jìng)賽升級(jí) 塑造用戶體驗(yàn)新邊界疫情反復(fù)卷土重來(lái)的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)文件出臺(tái)，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”;4月11日，五部門又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。 2022/4/29

營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng).....在線客服為何能樣樣精通？

營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng).....在線客服為何能樣樣精通？在線客服系統(tǒng)能做什么?大多數(shù)人的反應(yīng)是客戶可以隨時(shí)隨地的與企業(yè)發(fā)起咨詢溝通。但在線客服系統(tǒng)作為天潤(rùn)融通全周期客戶聯(lián)絡(luò)綜合解決方案中的產(chǎn)品之一，除了具有與客戶在線高效溝通的能力，還可以進(jìn)行營(yíng)銷推廣分析和運(yùn)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)從獲客的即時(shí)轉(zhuǎn)化與高效運(yùn)營(yíng)結(jié)合的循環(huán)增長(zhǎng) 2022/4/26

天潤(rùn)融通智能文本機(jī)器人，破解流量轉(zhuǎn)化困局

天潤(rùn)融通智能文本機(jī)器人，破解流量轉(zhuǎn)化困局天潤(rùn)融通文本機(jī)器人與人工客服的協(xié)同不是簡(jiǎn)單的服務(wù)接待模式切換。機(jī)器人優(yōu)先接待客戶的咨詢需求，在客戶的咨詢需求與公司業(yè)務(wù)不匹配時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉這種無(wú)效線索;而面對(duì)高意向度客戶 2022/4/7

天潤(rùn)融通憑借成熟的全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，榮獲數(shù)字制造解決方案綜合實(shí)力獎(jiǎng)

天潤(rùn)融通憑借成熟的全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，榮獲數(shù)字制造解決方案綜合實(shí)力獎(jiǎng) 除制造業(yè)外，天潤(rùn)融通所提供的全鏈路營(yíng)銷、全場(chǎng)景服務(wù)、智能通信中臺(tái)、全周期客戶運(yùn)營(yíng)等綜合解決方案還深度應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險(xiǎn)、汽車、教育、醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)、零售、家居、 2022/3/22

企業(yè)私域流量怎么建立，實(shí)操干貨來(lái)了

企業(yè)私域流量怎么建立，實(shí)操干貨來(lái)了通過(guò)這一系列操作可以發(fā)現(xiàn)，想要漲粉不是單純依靠某個(gè)渠道或者活動(dòng)就可以完成的，而是需要從引流、跟進(jìn)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析的全周期客戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶增長(zhǎng)與裂變 2022/3/22

客服系統(tǒng)咨詢有哪些方式，企業(yè)應(yīng)該如何選擇?

客服系統(tǒng)咨詢有哪些方式，企業(yè)應(yīng)該如何選擇? 在最近的這幾年，我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的非常的迅速，很多用戶都改變了自己原來(lái)的購(gòu)物的習(xí)慣，特別是一些年輕人非常的喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物雖然比較方便，但是和實(shí)體店購(gòu)物不一樣 2022/3/22

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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直播報(bào)名｜數(shù)智化浪潮來(lái)襲，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，搶占先機(jī)? 2023/06/25

獨(dú)家探訪 | 走進(jìn)徐工集團(tuán)，解讀工業(yè)制造企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 2023/06/08

專訪國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)龍頭企業(yè)麒麟軟件|用服務(wù)連接客戶，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn) 2023/05/31

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向服務(wù)“要增長(zhǎng)”｜大型軟件企業(yè)的增長(zhǎng)實(shí)踐 2023/05/15

天潤(rùn)云收購(gòu)環(huán)信客服云，進(jìn)一步強(qiáng)化全球客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的商業(yè)化布局 2023/03/23

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