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2025/05/14

百安居x天潤(rùn)融通丨高效激活海量潛客驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)

百安居x天潤(rùn)融通丨高效激活海量潛客驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng) 天潤(rùn)融通與百安居的合作加強(qiáng)了企業(yè)與客戶更緊密的連接互動(dòng)，有效解決了企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)、服務(wù)監(jiān)管、數(shù)據(jù)留存分析等多項(xiàng)問題，能夠有效提升企業(yè)與客戶的溝通效率，不斷優(yōu)化務(wù)質(zhì)量，升級(jí) 2022/3/22

零接觸完成故障維修，視頻客服如何提升遠(yuǎn)程服務(wù)效率

零接觸完成故障維修，視頻客服如何提升遠(yuǎn)程服務(wù)效率隨著人們交互方式的改變與5G技術(shù)的發(fā)展普及，視頻客服的應(yīng)用將覆蓋更多行業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景，天潤(rùn)融通也將在智能客服平臺(tái)基礎(chǔ)上，不斷拓展視頻客服能力，讓更多企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁└憷?/a> 2022/3/22

引爆私域裂變轉(zhuǎn)化的新玩法！電商如何玩轉(zhuǎn)企微SCRM

引爆私域裂變轉(zhuǎn)化的新玩法！電商如何玩轉(zhuǎn)企微SCRM 天潤(rùn)融通不僅能幫助企業(yè)做好私域運(yùn)營(yíng)，也能夠在消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)、消費(fèi)者管理、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)管理等多方面為企業(yè)提供強(qiáng)有力的工具支持，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠更快的占據(jù)自己的一 2022/3/22

天潤(rùn)融通賦能保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)升級(jí) 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

天潤(rùn)融通賦能保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)升級(jí) 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型天潤(rùn)融通通過呼叫中心、智能客服、企微SCRM、對(duì)話機(jī)器人、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，提升客戶服務(wù)效率，加強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)私域流量 2022/3/22

客戶聯(lián)絡(luò)云國(guó)產(chǎn)化先鋒！天潤(rùn)融通與麒麟軟件完成兼容性互認(rèn)證

客戶聯(lián)絡(luò)云國(guó)產(chǎn)化先鋒！天潤(rùn)融通與麒麟軟件完成兼容性互認(rèn)證麒麟軟件兼容性認(rèn)證也是天潤(rùn)融通繼完成華為鯤鵬生態(tài)openEuler操作系統(tǒng)兼容認(rèn)證之后又一里程碑，將助力新基建和國(guó)產(chǎn)化核心技術(shù)的高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型賦能 2022/3/22

德邦快遞x天潤(rùn)融通丨感知用戶心聲數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)跑智慧物流

德邦快遞x天潤(rùn)融通丨感知用戶心聲數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)跑智慧物流智能質(zhì)檢技術(shù)，德邦快遞可對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化全量檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)過程中存在的問題，降低客戶投訴率，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的高質(zhì)量數(shù)字化服務(wù) 2022/3/22

打通線上線下融合發(fā)展路徑，開啟新零售的新風(fēng)口

打通線上線下融合發(fā)展路徑，開啟新零售的新風(fēng)口隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用完善，零售業(yè)將面對(duì)更多的服務(wù)場(chǎng)景，天潤(rùn)融通的移動(dòng)營(yíng)銷解決方案通過線上線下溝通路徑的打通，將幫助企業(yè)不斷沉淀數(shù)據(jù)，挖掘更多的客戶價(jià)值，積極滿足不同客戶的需 2022/3/22

秒級(jí)感知業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì) 打造企業(yè)管理數(shù)字之眼

秒級(jí)感知業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì) 打造企業(yè)管理數(shù)字之眼企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大趨勢(shì)下，未來對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、全局性的要求將越來越高，企業(yè)越早的接入可視化大屏，將越早實(shí)現(xiàn)依靠數(shù)據(jù)拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 2022/3/22

“微信客服”開啟內(nèi)測(cè),天潤(rùn)融通邀你搶先體驗(yàn)

“微信客服”開啟內(nèi)測(cè),天潤(rùn)融通邀你搶先體驗(yàn) 微信客服是由騰訊微信團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造，用于滿足企業(yè)客服需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品 2022/3/22

潛客挽回率提升95％，智能質(zhì)檢賦能營(yíng)銷增長(zhǎng)！

潛客挽回率提升95％，智能質(zhì)檢賦能營(yíng)銷增長(zhǎng)！潛客挽回率提升95％，智能質(zhì)檢賦能營(yíng)銷增長(zhǎng)！ 2022/3/22

精選案例

拜耳中國(guó) 通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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讓“知識(shí)驅(qū)動(dòng)”企業(yè)增長(zhǎng)，大語(yǔ)言模型重構(gòu)企業(yè)知識(shí)維護(hù)體系 2023/06/08

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專訪國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)龍頭企業(yè)麒麟軟件|用服務(wù)連接客戶，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn) 2023/05/31

5分鐘搞定40小時(shí)工作量!全視角解讀基于大語(yǔ)言模型的提效神器 2023/05/18

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向服務(wù)“要增長(zhǎng)”｜大型軟件企業(yè)的增長(zhǎng)實(shí)踐 2023/05/15

天潤(rùn)云收購(gòu)環(huán)信客服云，進(jìn)一步強(qiáng)化全球客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的商業(yè)化布局 2023/03/23

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