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2025/05/14

外呼型呼叫中心的兩大應(yīng)用場景

外呼型呼叫中心的兩大應(yīng)用場景企業(yè)如何根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)方案，企業(yè)呼叫中心一般分為呼入與呼出兩種形式，而外呼型呼叫中心則主要指的是以電話外呼的形式完成企業(yè)營銷的目的，因此對于 2022/3/22

復(fù)雜場景下的客戶聯(lián)絡(luò)智慧云聯(lián)絡(luò)中心一站搞定

復(fù)雜場景下的客戶聯(lián)絡(luò)智慧云聯(lián)絡(luò)中心一站搞定 7月23日，天潤融通直播間就“如何利用聯(lián)絡(luò)中心加速拓客提升企業(yè)營收”、“如何應(yīng)用智能化管理穩(wěn)固抓牢商機(jī)”、“頭部企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心管理有哪些異于平常的亮點(diǎn)”等諸多問題，展開了一次 2022/3/22

語音轉(zhuǎn)寫功能，助力在線客服倍速提升工作效率

語音轉(zhuǎn)寫功能，助力在線客服倍速提升工作效率天潤融通積累了十多年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)上百家中大型企業(yè)呼叫中心，所提供的不僅僅是轉(zhuǎn)寫工具，而是集錄音分軌存儲、轉(zhuǎn)寫、ASR文本提取的一體化服務(wù)，通過平臺勾選座席轉(zhuǎn)寫和接口 2022/3/22

天潤融通榮登《客戶世界》2020年度智能客服推薦品牌

天潤融通榮登《客戶世界》2020年度智能客服推薦品牌天潤融通憑借著云計(jì)算、人工智能、通信資源整合能力的優(yōu)勢，最終榮獲《客戶世界》2020年度智能客服推薦品牌。 2022/3/22

天潤融通Clink2登錄系統(tǒng)日常問題解答

天潤融通Clink2登錄系統(tǒng)日常問題解答天潤融通Clink2正式上線已有不短的時(shí)間，今天給大家簡單介紹一下登錄時(shí)可能遇到的問題，幫助大家更好的操作系統(tǒng)。 2022/3/22

成就卓越客戶服務(wù)體驗(yàn)：天潤融通成為AWS高級技術(shù)合作伙伴六周年

成就卓越客戶服務(wù)體驗(yàn)：天潤融通成為AWS高級技術(shù)合作伙伴六周年 Amazon Web Services (AWS) 是全球最全面、應(yīng)用最廣泛的云平臺，從全球數(shù)據(jù)中心提供超過 175 項(xiàng)功能齊全的服務(wù)。數(shù)百萬客戶（包括增長最快速的初創(chuàng)公司、最大型企業(yè)和主要的政府機(jī)構(gòu) 2022/3/22

天潤融通Clink2獲客法寶——客戶留言箱如何設(shè)置管理

天潤融通Clink2獲客法寶——客戶留言箱如何設(shè)置管理在后臺操作系統(tǒng)管理中，客戶來電遇到座席繁忙的情況時(shí)，我們可以讓客戶主動留言，第一時(shí)間了解客戶的需求以便有準(zhǔn)備地回復(fù)客戶。如何妥善設(shè)置留言箱，我們今天就來解決這個(gè)問題。 2022/3/22

座席報(bào)表中常見的易混淆字段釋義

座席報(bào)表中常見的易混淆字段釋義座席報(bào)表中常見的易混淆字段釋義 2022/3/22

客服系統(tǒng)的分類

客服系統(tǒng)的分類天潤融通為企業(yè)提供完整客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案，電話呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、云客服、智能機(jī)器人、電話營銷系統(tǒng)等全場景產(chǎn)品，創(chuàng)立于2006年，是國內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云呼叫中心系統(tǒng)平 2022/3/22

呼叫中心客服具備的基本能力

呼叫中心客服具備的基本能力天潤融通為企業(yè)提供完整客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案，電話呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、云客服、智能機(jī)器人、電話營銷系統(tǒng)等全場景產(chǎn)品，創(chuàng)立于2006年，是國內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云呼叫中心系統(tǒng)平 2022/3/22

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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更多精選案例

熱點(diǎn)標(biāo)簽

大模型智能客服大模型智能客服

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦

免費(fèi)試用的網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)推薦免費(fèi)試用的網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)推薦

在線客服系統(tǒng)軟件推薦在線客服系統(tǒng)軟件推薦

智能客服智能客服

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全力備戰(zhàn)，迎接客戶聯(lián)絡(luò)深度智能化的“質(zhì)變時(shí)刻” 2023/06/30

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直播報(bào)名｜數(shù)智化浪潮來襲，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級，搶占先機(jī)? 2023/06/25

獨(dú)家探訪 | 走進(jìn)徐工集團(tuán)，解讀工業(yè)制造企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 2023/06/08

專訪國產(chǎn)操作系統(tǒng)龍頭企業(yè)麒麟軟件|用服務(wù)連接客戶，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn) 2023/05/31

5分鐘搞定40小時(shí)工作量!全視角解讀基于大語言模型的提效神器 2023/05/18

開放申請！天潤融通大語言模型垂直行業(yè)解決方案 2023/04/23

向服務(wù)“要增長”｜大型軟件企業(yè)的增長實(shí)踐 2023/05/15

天潤云收購環(huán)信客服云，進(jìn)一步強(qiáng)化全球客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的商業(yè)化布局 2023/03/23

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