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2025/05/14

天潤融通微藤SCRM，賦能企業全鏈路客戶連接與私域流量運營，助力業績增長！

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交通銀行x天潤融通丨打造智能化服務體系搶占金融科技戰略新機遇

交通銀行x天潤融通丨打造智能化服務體系搶占金融科技戰略新機遇將AI能力與業務場景高度融合，為交行信用卡中心商城打造智能營銷服務模式，實現對入駐商戶的精細化管理，加速線上商城業務的戰略升級 2022/3/22

云啟智變加速聯絡中心智能化價值落地

云啟智變加速聯絡中心智能化價值落地天潤融通首席科學家田鳳占博士發表《聯絡中心智能化升級之路》主題演講并分享了企業聯絡中心智能化升級的典型路徑和關鍵因素 2022/3/22

天潤融通呼叫中心以品牌建設推動制造業客戶體驗

天潤融通呼叫中心以品牌建設推動制造業客戶體驗提升服務效率與客戶體驗，為其塑造專業品牌形象、持續擴大品牌影響力注入強勁動力，天潤融通呼叫中心以品牌建設推動制造業客戶體驗 2022/3/22

天潤融通斬獲“汽車數字化轉型解決方案卓越獎”

天潤融通斬獲“汽車數字化轉型解決方案卓越獎” 天潤融通憑借云計算、人工智能等技術前瞻布局以及雙云雙活架構，實現對汽車行業數字化轉型全面賦能和持續運營，一舉斬獲“汽車數字化轉型解決方案卓越獎”，再次贏得業內廣泛認可與盛 2022/3/22

2021企業客服中心防疫指南-解析移動化服務趨勢

2021企業客服中心防疫指南-解析移動化服務趨勢解析呼叫中心遠程座席解決方案的核心價值呼叫中心遠程座席解決方案是基于PaaS+laaS+SaaS的集成技術，企業根據業務需求按需租用，通過PC和移動APP自由登陸，實現“語音通話交互”和“文本在 2022/3/22

天潤融通受邀參加客戶世界2020深圳論壇

天潤融通受邀參加客戶世界2020深圳論壇天潤融通AICC解決方案可以實現全場景、全渠道、全資源、全開放的客戶連接能力，并對接企業內部業務系統及各類型中臺全開放，利用智能化和集群化的優勢滿足企業大規模座席需求和業務靈 2022/3/22

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天潤融通順利通過ISO20000信息技術服務管理體系認證 |escape 2022/3/22

呼叫中心中的IVR是什么?

呼叫中心中的IVR是什么? IVR(Interactive Voice Response)交互式語音應答，是一種功能強大的電話自動服務系統，可以用預先錄制或TTS文本轉語音技術合成語音進行自動應答。通常，在呼叫中心中，IVR分為 2022/3/22

云呼叫中心系統和傳統呼叫中心系統的區別，主要在這4點

云呼叫中心系統和傳統呼叫中心系統的區別，主要在這4點隨著社會的發展，呼叫中心也有傳統的呼叫中心逐漸發展為了云呼叫中心，有小伙伴不是很了解這兩者的區別，下面我們就來說說它們倆之間的區別在哪里。 2022/3/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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