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2025/07/27

智能客服服務(wù)(為企業(yè)實現(xiàn)更好的管理模式)

智能客服服務(wù)(為企業(yè)實現(xiàn)更好的管理模式) 智能客服服務(wù)是以計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，對客戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴、服務(wù)請求等進行智能化響應(yīng)與處理，是企業(yè)與客戶進行高效互動的重要方式。 2023/6/14

im客服系統(tǒng)，定制化服務(wù)解決方案

im客服系統(tǒng)，定制化服務(wù)解決方案 im客服系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)軟件，包括網(wǎng)頁客服、微信、電話、郵件等多種在線方式，隨時隨地為客戶提供服務(wù)，實現(xiàn)一站式解決方案。客服人員可以通過 im客服系統(tǒng)與客戶進行在線交流，如有問題可以直接聯(lián)系在線客服人員，無須重復(fù)登錄各個網(wǎng)站。 2023/6/14

銀行智能客服(應(yīng)用場景介紹)

銀行智能客服(應(yīng)用場景介紹) 銀行智能客服系統(tǒng)主要應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)的客服系統(tǒng)，包括柜面業(yè)務(wù)、客服機器人、外呼、電話營銷等。 2023/6/13

ai智能客服(滿足企業(yè)對客服管理需求)

ai智能客服(滿足企業(yè)對客服管理需求) ai智能客服是一款專業(yè)的客服機器人系統(tǒng)，以先進人工智能、大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，以客戶服務(wù)為核心，滿足企業(yè)對客服的管理需求。結(jié)合了大數(shù)據(jù)、人工智能、語音識別等前沿技術(shù)，融合了最先進的人工智能算法，打造出領(lǐng)先行業(yè)的智能化服務(wù)平臺。為企業(yè)提供一站式智能服務(wù)，幫助企業(yè)全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2023/6/13

網(wǎng)頁嵌入客服系統(tǒng)(一行代碼實現(xiàn)即時通訊)

網(wǎng)頁嵌入客服系統(tǒng)(一行代碼實現(xiàn)即時通訊) 網(wǎng)頁嵌入客服系統(tǒng)是一個企業(yè)建立客戶關(guān)系的重要手段，僅需一行代碼，嵌入網(wǎng)站源碼中，即可實現(xiàn)官網(wǎng)即時通訊服務(wù)，能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的服務(wù)成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)客服系統(tǒng)已不能滿足客戶對于個性化和人性化服務(wù)的需求。 2023/6/13

工單管理系統(tǒng)介紹(快速響應(yīng)，更好體驗)

工單管理系統(tǒng)介紹(快速響應(yīng)，更好體驗) 工單管理系統(tǒng)是指建立在工單基礎(chǔ)上的一套解決問題的管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶需求的快速響應(yīng)和高效處理。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，方便用戶快速找到對應(yīng)解決方案，讓用戶享受更好的服務(wù)體驗。 2023/6/13

在線多客服系統(tǒng)，化解企業(yè)客戶服務(wù)痛點

在線多客服系統(tǒng)，化解企業(yè)客戶服務(wù)痛點隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都開始意識到客服系統(tǒng)的重要性，如今市面上有很多在線多客服系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)線上客戶的管理和運營。但是在使用過程中，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的系統(tǒng)存在很多問題，比如多客服同時在線，客戶找不到自己的客服;同時服務(wù)同一個客戶，回復(fù)不及時，導(dǎo)致客戶流失;效率低、工作量大;多客服之間協(xié)同困難等。 2023/6/13

AI智能客服機器人(自動解決客戶問題)

AI智能客服機器人(自動解決客戶問題) AI智能客服機器人是一款互聯(lián)網(wǎng)智能客服軟件，支持多輪對話和會話管理，提供企業(yè)日常客服工作所需的在線客戶接待、服務(wù)咨詢、問題處理、智能機器人解答等功能，通過語音交互技術(shù)，幫助企業(yè)客戶更好地管理客戶信息、提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，從而提高企業(yè)的品牌知名度和經(jīng)濟效益。 2023/6/13

免費的智能客服機器人(試用各大系統(tǒng)功能)

免費的智能客服機器人(試用各大系統(tǒng)功能) 智能客服機器人是一款能夠為客戶提供24小時在線服務(wù)的客服工具，可以代替人工客服，處理客戶常見問題，并能做到智能分析、自動回復(fù)等功能。在與客戶交流的過程中，通過聊天對話框進行直接對話，可以根據(jù)用戶的需求，提供專業(yè)、快速、高效的服務(wù)，提高工作效率和客戶滿意度。 2023/6/13

呼叫中心客服系統(tǒng)電話，客服營銷一體化服務(wù)平臺

呼叫中心客服系統(tǒng)電話，客服營銷一體化服務(wù)平臺呼叫中心的發(fā)展是隨著科技的進步和市場需求的變化而變化的，在國內(nèi)，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)、學(xué)校、政府等機構(gòu)，它是一個集客服、營銷為一體的服務(wù)平臺，不僅能提高工作效率，還能提升服務(wù)質(zhì)量，可以說是企業(yè)不可或缺的工具。呼叫中心客服系統(tǒng)電話可以根據(jù)客戶不同的需求分為全媒體客服中心系統(tǒng)、電話機器人客服系統(tǒng)等。通過電話接入到企業(yè)的CRM系統(tǒng)中，再通過CRM系統(tǒng)進行客戶管理、客戶信息管理等。 2023/6/13

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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