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2025/07/28

客服對(duì)話系統(tǒng)，豐富功能客服接待

客服對(duì)話系統(tǒng)，豐富功能客服接待客服對(duì)話系統(tǒng)是一款非常好用的客服工具，用于客服接待，支持在線客服和電話客服的實(shí)時(shí)對(duì)話。客戶可以在軟件中提交需求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶需求分配給相對(duì)應(yīng)的部門(mén)，幫助企業(yè)在對(duì)話中記錄和存儲(chǔ)對(duì)話信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，還能進(jìn)行多人在線或電話輪詢。通過(guò)該工具可以提升企業(yè)的客服效率，降低人力成本，提高工作效率。 2023/6/13

客服管理系統(tǒng)軟件（助力企業(yè)雙向溝通）

客服管理系統(tǒng)軟件（助力企業(yè)雙向溝通）客服管理系統(tǒng)軟件是指通過(guò)客服系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行管理，包括客戶信息管理、客戶評(píng)價(jià)管理、績(jī)效考核等內(nèi)容，并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)多個(gè)部門(mén)之間的資源共享和信息交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的雙向溝通和有效溝通，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 2023/6/12

智能客服軟件，云端部署，不受地域限制

智能客服軟件，云端部署，不受地域限制智能客服軟件是一款為企業(yè)提供客服服務(wù)的系統(tǒng)，讓客戶在網(wǎng)站上隨時(shí)可以進(jìn)行溝通。我們可以為企業(yè)搭建自己的系統(tǒng)，支持語(yǔ)音、視頻、圖片、文字等多種交流方式。系統(tǒng)包含多種功能模塊，讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)場(chǎng)景的接待，可滿足企業(yè)的多樣化需求。系統(tǒng)采用云端部署，不受地域限制，隨時(shí)隨地都能為客戶提供服務(wù)。 2023/6/12

客服軟件廠家推薦

客服軟件廠家推薦客服軟件廠家是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)為了解決客戶服務(wù)問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的軟件，通過(guò)技術(shù)手段提高了工作效率。它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)了很多好處，使企業(yè)可以輕松地接待客戶。它在不斷地改變著我們的生活方式，所以很多企業(yè)都在尋找合適的客服軟件廠家。那么，現(xiàn)在市面上有哪些客服軟件廠家呢? 2023/6/12

免費(fèi)試用客服系統(tǒng)

免費(fèi)試用客服系統(tǒng) 天潤(rùn)融通客服系統(tǒng)，提供免費(fèi)試用，客服系統(tǒng)是一款專業(yè)的網(wǎng)站客服管理軟件，在幫助企業(yè)解決日常工作問(wèn)題的同時(shí)，也可以為企業(yè)帶來(lái)可觀的效益。用戶可以在網(wǎng)頁(yè)端、客戶端上直接登錄網(wǎng)站或后臺(tái)管理系統(tǒng)，使用PC端、移動(dòng)端瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)，并可同時(shí)登錄多個(gè)賬號(hào)。同時(shí)，軟件可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、消息群發(fā)、監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。 2023/6/12

離線客服機(jī)器人(替代人工多任務(wù)處理)

離線客服機(jī)器人(替代人工多任務(wù)處理) 離線客服機(jī)器人，是基于自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、機(jī)器翻譯等 AI技術(shù)，將智能客服機(jī)器人部署在企業(yè)原有的客戶服務(wù)系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供7*24小時(shí)的在線客服服務(wù)。替代人工客服，不僅能有效提升服務(wù)效率和響應(yīng)速度，還可以通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和人工輔助，為客戶提供更好的服務(wù)，尤其在非上班時(shí)間，人工離線時(shí)。 2023/6/12

企業(yè)工單管理軟件(幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程管理)

企業(yè)工單管理軟件(幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程管理) 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及內(nèi)部流程的不斷完善，很多企業(yè)在管理上都面臨著越來(lái)越多的問(wèn)題，工單管理系統(tǒng)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程管理和優(yōu)化的軟件，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供強(qiáng)大的信息支持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，幫助企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同和員工績(jī)效考核等。 2023/6/12

郵件客服系統(tǒng)(快捷回復(fù)，提升用戶體驗(yàn))

郵件客服系統(tǒng)(快捷回復(fù)，提升用戶體驗(yàn)) 郵件客服系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)郵件來(lái)進(jìn)行客戶的維護(hù)和交流，以郵件為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和推廣。系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，對(duì)于提高企業(yè)的知名度、推廣品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、促進(jìn)銷(xiāo)售等方面都有著不可替代的作用。 2023/6/12

智能客服產(chǎn)品（一文了解各類(lèi)機(jī)器人客服）

智能客服產(chǎn)品（一文了解各類(lèi)機(jī)器人客服）智能客服是指將人工智能技術(shù)應(yīng)用到客服領(lǐng)域，在不需要人工干預(yù)的情況下，自動(dòng)完成客戶咨詢、智能接待、信息處理、在線支持等工作的系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)是一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，由呼叫中心、智能助手、文本機(jī)器人、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品構(gòu)成，功能是為企業(yè)提供客戶服務(wù)和解決問(wèn)題。 2023/6/9

定制智能客服，提供更多的增值服務(wù)和價(jià)值

定制智能客服，提供更多的增值服務(wù)和價(jià)值隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，智能客服系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)入到了企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，尤其是在金融、零售、汽車(chē)等行業(yè)中，儼然已經(jīng)成為企業(yè)用于客戶服務(wù)的標(biāo)配。新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，智能客服在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量等方面都有著很大的提升。 2023/6/9

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門(mén)智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫(huà)像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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