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2025/07/27

智能客服營銷機器人，替代人工完成多輪對話

智能客服營銷機器人，替代人工完成多輪對話智能客服營銷機器人是一款智能客服系統，基于客戶對話行為，以客戶為中心，將復雜的問題簡單化，將重復性的工作自動化，用AI賦能客戶服務。產品提供了高效的語音交互、智能語義分析、知識圖譜等能力?？商娲斯ね瓿啥噍唽υ?，支持精準營銷，提升客戶轉化率。 2023/6/19

智能語音質檢系統(企業服務質量評估)

智能語音質檢系統(企業服務質量評估) 智能語音質檢系統，是一套針對客服座席的智能質檢系統，主要用來幫助企業對客服人員服務質量進行評估，加強企業內部管理。語音質檢系統能實時監控座席接聽電話的整個過程，可對語音進行錄音、回放、統計分析、自動打分等功能，是企業對客服人員服務質量進行評估的一種有效工具。 2023/6/19

客服工單系統，多渠道接入效率高

客服工單系統，多渠道接入效率高客服工單系統，可以幫助企業有效處理客戶咨詢、投訴、建議等各類問題，提升企業的服務水平，加強客戶與企業之間的粘性，提高客戶滿意度?？头蜗到y提供多種解決方案，可根據企業實際需求進行選擇。適用于手機APP、微信小程序和網頁等多種渠道。 2023/6/19

工單系統開發，搭建實時跟蹤的工單系統平臺

工單系統開發，搭建實時跟蹤的工單系統平臺工單系統開發是基于企業的業務需求，提供一個能夠集中管理企業所有客戶問題，并能實時跟蹤的工單系統平臺，將客戶需求和服務請求轉化為有組織的流程和任務，并提供豐富的處理方式。幫助企業輕松實現客戶服務、工單管理、投訴處理、客戶關系管理、滿意度調查等。使得企業快速響應客戶，提升服務質量和效率的要求以及客戶滿意度和忠誠度。 2023/6/16

線上客服系統，優勢、功能有哪些？

線上客服系統，優勢、功能有哪些？線上客服系統可以通過電話、微信等方式直接與客戶交流，同時能夠在第一時間處理客戶咨詢問題，為客戶提供優質的服務。可以在第一時間將客戶反饋的信息匯總給相關部門，快速響應并處理問題，為企業節約成本提高效率。 2023/6/16

高端在線客服系統，營銷就這么簡單

高端在線客服系統，營銷就這么簡單高端在線客服系統是基于云計算的，采用云計算和大數據技術，將企業的網站、應用、客戶資源進行統一管理，并充分利用云服務器、云存儲、云搜索等資源。讓企業在網站上實現客戶互動，通過客服系統與客戶進行對話。目前，已廣泛應用于金融、電信、電力、教育培訓等行業。 2023/6/16

在線智能客服(響應速度快、回答精準)

在線智能客服(響應速度快、回答精準) 在線智能客服，就是利用人工智能技術來為用戶解決問題的。它是在客服中心基礎上，以實現語音、文本、圖像等多模態信息的獲取和交互為主要應用目標的一種新的客服形式。 2023/6/16

客服業務系統(適合企業的客服管理平臺)

客服業務系統(適合企業的客服管理平臺) 客服業務系統是為了更好地提高用戶體驗，提高用戶滿意度，給企業帶來更多的客戶。在滿足客戶服務的前提下，開發了一套適合企業的客服管理平臺，它具有良好的擴展性，能夠靈活地適應不同企業的需求。 2023/6/16

智能客服語音（多渠道7*24小時服務）

智能客服語音（多渠道7*24小時服務）智能客服語音可以通過機器人接待客戶，根據客戶的咨詢問題進行針對性解答，提供咨詢建議，快速響應客戶需求，提升客戶滿意度。能夠實現智能的客戶接待，智能化的語音回復，提高工作效率。通過客服機器人進行全渠道接入、統一管理、服務平臺共享等功能，實現了線上線下一體化。 2023/6/16

語音智能客服機器人，智能化語義分析

語音智能客服機器人，智能化語義分析語音智能客服機器人是一款為企業提供專業語音客服服務的人工智能機器人，其具有自主學習、自適應對話、智能化語義分析、多輪交互等特點，可自動識別客戶意圖，根據客戶咨詢的問題進行智能分析與判斷，提供準確的答復并自動轉接到人工客服進行服務，大大提升了服務效率與質量。 2023/6/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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