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2025/07/28

機(jī)器人對(duì)話平臺(tái)，人機(jī)交互營(yíng)銷更簡(jiǎn)單

機(jī)器人對(duì)話平臺(tái)，人機(jī)交互營(yíng)銷更簡(jiǎn)單在人機(jī)交互方式越來(lái)越普遍的今天，企業(yè)和個(gè)人用戶可以通過(guò)各種方式進(jìn)行溝通，同時(shí)也需要面對(duì)大量的信息處理工作。尤其是面對(duì)企業(yè)員工，對(duì)于工作任務(wù)、問(wèn)題的解答都需要人工來(lái)完成。那么在這種情況下，客服機(jī)器人就成為了不可或缺的一部分。企業(yè)和個(gè)人用戶可以通過(guò)與客服人員進(jìn)行對(duì)話，進(jìn)行互動(dòng)交流，了解用戶的需求和問(wèn)題，然后再由客服人員進(jìn)行回答或解決問(wèn)題。 2023/6/8

智能質(zhì)檢系統(tǒng)，多層架構(gòu)，提效降本

智能質(zhì)檢系統(tǒng)，多層架構(gòu)，提效降本系統(tǒng)采用多層架構(gòu)設(shè)計(jì)，主要分為呼叫中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)和質(zhì)檢任務(wù)管理兩個(gè)部分。呼叫中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)包括：坐席服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)程度等;質(zhì)檢任務(wù)管理包括：規(guī)則設(shè)置、任務(wù)分配、結(jié)果統(tǒng)計(jì)等，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，提高效率，降低成本。 2023/6/8

智能云客服（高效替代人工服務(wù)）

智能云客服（高效替代人工服務(wù)）隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“智能”成為了企業(yè)創(chuàng)新的重要方向。智能客服作為企業(yè)智能化建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，是企業(yè)與客戶連接的橋梁。人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能客服在業(yè)務(wù)流程中逐步取代人工客服，成為客戶服務(wù)系統(tǒng)中最重要的一環(huán)。 2023/6/7

網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)（SaaS客服系統(tǒng)云平臺(tái)）

網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)（SaaS客服系統(tǒng)云平臺(tái)）網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)，是集成于網(wǎng)頁(yè)的SaaS客服系統(tǒng)，不需要下載軟件，直接打開網(wǎng)頁(yè)就可以進(jìn)行操作，可以在網(wǎng)頁(yè)上直接給客戶提供在線服務(wù)，可以進(jìn)行文字、圖片、視頻的全方位溝通，大大提高了工作效率。相對(duì)于傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等客服方式，系統(tǒng)具有速度快、成本低、功能全的優(yōu)勢(shì)。 2023/6/7

智能機(jī)器人語(yǔ)音導(dǎo)航，ivr呼叫系統(tǒng)組成模塊

智能機(jī)器人語(yǔ)音導(dǎo)航，ivr呼叫系統(tǒng)組成模塊智能機(jī)器人語(yǔ)音導(dǎo)航，也就是呼叫中心ivr導(dǎo)航，基于多輪對(duì)話的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)多輪對(duì)話的技術(shù)，將需要客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中所有可以直接和客戶溝通的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)都模擬成客服機(jī)器人，可以讓機(jī)器人自動(dòng)地進(jìn)行溝通、回答問(wèn)題、辦理業(yè)務(wù)等操作。ivr導(dǎo)航可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，支持多種語(yǔ)言。智能機(jī)器人語(yǔ)音導(dǎo)航，ivr呼叫系統(tǒng)由以下幾個(gè)模塊組成： 2023/6/7

電商智能客服機(jī)器人，在電商應(yīng)用場(chǎng)景有哪些？

電商智能客服機(jī)器人，在電商應(yīng)用場(chǎng)景有哪些？智能客服機(jī)器人是一款可以跟人聊天的智能機(jī)器人，主要是基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，從對(duì)話過(guò)程中捕捉用戶的意圖，從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)溝通的智能客服系統(tǒng)。一般運(yùn)用于電商、金融、教育等行業(yè)，主要是為客服人員提供24小時(shí)在線服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和處理，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。 2023/6/7

智慧客服系統(tǒng)，集成多種AI功能

智慧客服系統(tǒng)，集成多種AI功能智慧客服系統(tǒng)是一款通過(guò)人工智能技術(shù)，自動(dòng)回復(fù)客戶的軟件系統(tǒng)。主要適用于客服類應(yīng)用，如在線客服、電話客服、智能機(jī)器人等，以提供客戶服務(wù)的智能化。可以為企業(yè)客戶提供即時(shí)、準(zhǔn)確、友好的客戶服務(wù)。智慧客服系統(tǒng)集成多種AI功能，對(duì)人工和智能機(jī)器人的功能進(jìn)行補(bǔ)充，能有效解決企業(yè)客戶服務(wù)問(wèn)題。 2023/6/7

手機(jī)版在線客服系統(tǒng)，更便捷、更準(zhǔn)確、更高效

手機(jī)版在線客服系統(tǒng)，更便捷、更準(zhǔn)確、更高效手機(jī)版在線客服系統(tǒng)是專門針對(duì)移動(dòng)端設(shè)計(jì)的客服系統(tǒng)，APP操作簡(jiǎn)單方便，而且能夠隨時(shí)隨地為企業(yè)客戶提供服務(wù)。系統(tǒng)解決了企業(yè)客服工作中的所有問(wèn)題。企業(yè)可以通過(guò)手機(jī)來(lái)聯(lián)系客戶，解決問(wèn)題。企業(yè)可以在手機(jī)上隨時(shí)了解產(chǎn)品信息，實(shí)時(shí)了解客戶需求。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)也大大提高了工作效率。使企業(yè)與客戶之間的溝通更便捷、更準(zhǔn)確、更高效，提升企業(yè)形象及競(jìng)爭(zhēng)力。 2023/6/7

智能客服智能服務(wù)(應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì))

智能客服智能服務(wù)(應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)) 智能客服智能服務(wù)，是將人工智能技術(shù)應(yīng)用到客服場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的融合，通過(guò)“機(jī)器+人工”的方式，為企業(yè)提供客戶服務(wù)。它將業(yè)務(wù)流程與智能技術(shù)相結(jié)合，從而提高用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。隨著人工智能的不斷發(fā)展和成熟，其應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越廣泛，可用于客服咨詢、在線投訴、售后回訪等環(huán)節(jié)。 2023/6/6

智能客服機(jī)器人對(duì)話，做好企業(yè)個(gè)渠道營(yíng)銷

智能客服機(jī)器人對(duì)話，做好企業(yè)個(gè)渠道營(yíng)銷智能客服機(jī)器人對(duì)話是一款專業(yè)的機(jī)器人客服系統(tǒng)，它主要用于企業(yè)中客戶與公司之間的對(duì)話，并回答客戶的問(wèn)題。可以在24小時(shí)不間斷地為客戶提供服務(wù)。智能客服機(jī)器人逐漸被廣泛應(yīng)用于金融、通信、電商、物流等行業(yè)，擁有語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，可以通過(guò)對(duì)話交互的方式為用戶提供智能化服務(wù)。 2023/6/6

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤(rùn)融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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