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2025/07/28

智能crm客服系統，有哪些特點？

智能crm客服系統，有哪些特點？智能crm客服系統是一款能夠協助企業對客戶進行精細化管理的CRM系統。對客戶的信息進行自動識別和分類，并且能夠為不同的客戶提供不同的服務。根據客戶的興趣愛好、需求、行為等進行分析，并把這些分析結果呈現在銷售人員面前，讓銷售人員通過這些信息進行銷售預測、產品推薦、售后服務等，提高客戶滿意度和忠誠度。 2023/6/5

智能質檢系統廠商（服務質量提升解決方案）

智能質檢系統廠商（服務質量提升解決方案）智能質檢系統廠商，天潤融通質檢系統，基于自然語言處理、語音識別、計算機視覺等技術，為企業提供的客戶服務智能質檢解決方案。適用于客服人員的日常質檢，根據不同行業、不同業務場景下的需求，所有工作智能化、自動化，質檢過程進行可視化監控，實現錄音、服務質量評價等功能，并提供對應的解決方案。支持定制開發。 2023/6/5

銀行智能文本和質檢解決方案

銀行智能文本和質檢解決方案智能文本和質檢：語音識別技術在銀行客戶服務中的應用，智能語音質檢系統，實現智能客服質檢，可以幫助客服中心解決人員工作量大、員工培訓時間長、人工成本高的問題。 2023/6/2

企微scrm（打破與客戶之間的溝通障礙）

企微scrm（打破與客戶之間的溝通障礙）企微scrm是一款協助企業和商家進行客戶管理的CRM系統。能夠為企業和商家提供一個客戶信息管理平臺，對客戶的信息進行管理。讓企業和商家更好地了解客戶的需求，通過系統平臺的功能實現與客戶的溝通。打破企業與客戶之間的溝通障礙，企業和客戶都能更好地享受微信帶來的紅利。 2023/6/2

營銷呼叫管理中心（銷售客戶服務的智能解決方案）

營銷呼叫管理中心（銷售客戶服務的智能解決方案）營銷呼叫管理中心(Marketing Calling Service, CRM)是一種銷售客戶服務的智能解決方案。它允許公司為客戶提供自動化的營銷服務，以提高效率并增加收入。CRM系統通過電話、電子郵件、短信等多種渠道與客戶進行溝通，將銷售和客戶服務的責任轉移到呼叫中心系統，讓客服人員集中精力處理客戶咨詢和投訴。 2023/6/2

智能會話分析，自然語言處理技術應用

智能會話分析，自然語言處理技術應用智能會話分析是一種基于自然語言處理的技術，通過自然語言與用戶交互，對對話內容進行語義分析、情感分析等處理，從而了解用戶的意圖、情感等信息，幫助企業提供更好的產品和服務。 2023/6/2

軟件客服系統，專業的智能客戶服務

軟件客服系統，專業的智能客戶服務隨著移動互聯網的普及，很多企業都會選擇使用移動端的服務平臺。軟件客服系統，也是客服人員常用的工具，它能在互聯網上幫助企業和客戶更好的溝通。那么，如何選擇適合自己的軟件客服系統呢?都有哪些功能? 2023/6/2

客服常用工具，這幾種你用過嗎？

客服常用工具，這幾種你用過嗎？客戶服務的最終目標是通過優質的客戶服務，提高客戶滿意度，降低客戶流失率，從而獲得更高的客戶轉化率和更多的銷售機會。但是，隨著互聯網電商的迅速發展，客服人員和團隊也在不斷擴大。如何高效地管理團隊和員工，使其充分發揮工作效率? 2023/6/2

工單管理系統建設，產品服務全生命周期管理

工單管理系統建設，產品服務全生命周期管理工單管理系統建設，是由工單中心、流程、審批、跟蹤、分析等模塊組成，對企業生產運營中的產品服務等進行全生命周期管理。實現從需求提出到服務結束的整個流程的閉環管理，并對數據進行分析和匯總。對企業日常運營中產生的各種類型的服務請求進行統一管理，提高工作效率，節約成本。 2023/6/2

網站聊天客服軟件，優化網站客戶服務

網站聊天客服軟件，優化網站客戶服務網站聊天客服軟件是一種輔助網站管理人員與客戶進行溝通的軟件，它可以讓網站管理員隨時了解訪客的情況，了解客戶的需求，在網站運營中有很大幫助。 2023/6/2

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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