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2025/05/14

簽約快訊 | 天潤融通攜手領悅助力寶馬中國數字化業務升級

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天潤融通全體員工向抗擊新冠肺炎疫情捐款

天潤融通全體員工向抗擊新冠肺炎疫情捐款 2月24日，北京天潤融通科技股份有限公司通過湖北省慈善總會，完成了對“新冠肺炎”疫情防控的專項募捐，捐款總額551,600.00元，其中：公司捐款500,000.00元，員工個人捐款51,600.00 2022/3/22

關于新肺疫情防控期間服務保障及開通遠程座席的通告

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抗擊疫情進入持久戰呼叫中心應優選遠程座席

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天潤融通出席2019 Qcon大會北京站并發表主題演講

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ASR轉寫服務：企業呼叫中心的轉寫功能可以更專業

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搶占生命線：天潤融通助力在線教育企業加速變現

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天潤融通出席2018QCon全球軟件開發大會：探索原生云架構的呼叫中心實踐

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天潤融通服務協議

天潤融通服務協議天潤融通服務協議 2022/3/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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