客服工單系統(tǒng)
客服工單系統(tǒng)是一款能提高客戶服務效率的智能工單管理系統(tǒng)，天潤融通工單系統(tǒng)支持靈靈活智能的分配，全程可視化監(jiān)管，有效提升跨部門協(xié)作效率和服務質(zhì)量，幫助企業(yè)更快更高效解決客戶問題，企業(yè)在進行客戶服務時會遇到類似于多渠道數(shù)據(jù)打通難，無法將業(yè)務流程進行串聯(lián)，處理流程封閉與客戶脫節(jié)，時效性難以保障等痛點問題，天潤融通客服工單系統(tǒng)能夠有效幫您解決以上痛點問題，我們支持：
智能生成工單：機器人能夠根據(jù)對話內(nèi)容自動識別用戶意圖，智能生成工單并快速、精準完成工單的分配，提升客戶服務響應能力；
跨系統(tǒng)閉環(huán)流轉(zhuǎn)：業(yè)務處理步驟清晰，企業(yè)可以在售后服務的任意環(huán)節(jié)無縫對接外部系統(tǒng)，實現(xiàn)工單的跨系統(tǒng)自然流轉(zhuǎn)，形成業(yè)務閉環(huán)管理；
復雜SLA服務目標：多維度配置SLA高標準服務目標，有效督促業(yè)務處理人員按時完成既定服務任務，協(xié)助管理人員及時調(diào)整服務策略；
領先的技術底座：領先的產(chǎn)品架構設計、智能和強大的業(yè)務處理能力，能夠深入到企業(yè)售后服務的各個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)流程的觸發(fā)和執(zhí)行更加清晰；
選擇客服工單系統(tǒng)，選天潤融通就夠了，長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡服務，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務經(jīng)驗，省心省時省錢更省力。
